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La mise en place d'un programme de transformation numérique est souvent considérée comme une « entreprise technologique ». Allyson Gilbert, d'Adaptation, Inc. une société de conseil en gestion du changement organisationnel, apporte de nouvelles idées sur la manière dont les équipes RH peuvent apporter de nouvelles perspectives dans le cadre de la transformation digitale. La planification de la main-d'œuvre comprend désormais des options d'automatisation telles que la RPA, qui offre des possibilités de sourcing numérique, permettant d'optimiser le traitement des tâches en assignant les bonnes missions aux ressources les plus appropriées.
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