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Transformer le secteur des télécommunications avec l'automatisation intelligente
De nouvelles technologies comme la 5G changent la donne pour les opérateurs télécoms. Elles promettent aux clients comme aux entreprises l'avènement d'une multitude de nouveaux services. Jeu en réalité virtuelle. Shopping mobile en réalité augmentée. Récupération de données d'usines de fabrication automatisées via l'Internet des objets. Ou tout simplement, meilleure connectivité. Leur avènement va toutefois aussi accroître la pression sur la bande passante, le support client et l'exécution des services.
Saisissez l’opportunité et tournez-vous vers l’avenir des télécoms
Pour prospérer, les opérateurs télécoms n'ont d'autre choix que d'opter pour de nouvelles approches, notamment l'automatisation intelligente. Les agents virtuels Blue Prism prennent en charge les tâches difficiles que sont le service client et l'assistance client, mais peuvent aussi déployer de nouveaux réseaux et produits. Résultat ? Vous pouvez enfin vous concentrer sur l'important : la conception et la commercialisation de tous ces nouveaux services passionnants.
Transformez vos systèmes métier
- Rationalisez les tâches manuelles de bout en bout grâce à l'automatisation.
- Synchronisez les données de différents systèmes et réduisez les traitements manuels.
- Misez sur des processus en temps réel qui augmentent l'efficacité tout en réduisant les coûts.
Boostez la satisfaction de vos clients
- Proposez un service client en temps réel à l'aide de réponses et d'interventions automatiques, et d'un acheminement des demandes vers la personne la plus qualifiée.
- Réduisez les temps d'attente et la durée des appels, et améliorez le taux de résolution dès le premier appel.
- Accédez instantanément à toutes les informations de vos clients au sein d'une vue unifiée dynamique.
Déployez vos services plus rapidement
- Gagnez en agilité règlementaire tout en maîtrisant les coûts liés à la mise en conformité.
- Automatisez vos processus de la planification, de conception, de gestion des performances et le développement des réseaux d'entreprise.
- Réduisez les temps de déploiement pour permettre à votre équipe informatique de se consacrer à des tâches métier plus stratégiques.
Vous voulez en savoir plus ?
Nous soutenons votre entreprise à tous les niveaux. Découvrez les avantages de la RPA appliquée au secteur des télécommunications.
Pourquoi choisir l'automatisation intelligente ?
Conformité
- Journaux d'activité exhaustifs et irréfutables
- Historique complet des modifications d'objets et de processus
- Audits des systèmes et de l'exécution des processus
Évolutivité
- Objets/processus réutilisables et partageables
- Affectation multilatérale des processus
- Exécution de processus en parallèle
Déploiement rapide et méthodologie
- Découverte des processus
- Robotic Operating Model (ROM®)
- Success Accelerator
Sécurité et contrôle d'accès
- Certification Veracode Verified Continuous
- Conception et exécution découplées
- Chiffrement et masquage des données au niveau des disques
Performance et stabilité
- Résilience de la couche de la base de données
- Prise en charge d'une infrastructure cloud hybride
- Optimisation de la productivité et de l'efficacité
Intelligence et évolutivité
- Compétences d'IA clé en main grâce au DX
- AI Labs et centre d'innovation
- Passerelles de données
