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Repenser la modernisation du service public pour améliorer la qualité et la rapidité des services aux usagers
L’automatisation du service public
Les services publics travaillent à la modernisation et à l'amélioration de la qualité des services proposés aux usagers. Les cadres de la fonction publique sont confrontés à de nombreuses difficultés au quotidien. Les budgets et la taille des équipes diminuent, alors que la charge de travail est en constante augmentation. Les usagers souhaitent quant à eux pouvoir interagir avec les services publics de manière aussi sûre et aussi simple qu'ils effectuent leurs courses en ligne. L'idée est d'en faire plus avec moins, tout en se conformant aux réglementations en vigueur. La pandémie de COVID-19 a mis en lumière les lacunes numériques des services publics.
L’automatisation intelligente axée sur l'usager
Blue Prism aide les administrations à trouver de nouveaux moyens de répondre à l'évolution de leurs missions et aux exigences des usagers. Des technologies obsolètes vous empêchent d'évoluer ? Pas de problème : notre plateforme connecte votre legacy au cloud et aux technologies d'IA pour répondre à vos besoins opérationnels.
Réimaginez les services aux usagers
- Améliorez et automatisez les processus centraux à votre organisme.
- Respectez les exigences de gouvernance en matière d'auditabilité, de sécurité et de conformité.
Optimisez la relation usager
- Proposez des réponses individualisées en permettant aux citoyens de bénéficier des prestations les plus adaptées à leurs besoins.
- Tirez parti de fonctionnalités d'IA, de Machine Learning et d'autres technologies de pointe pour réduire le traitement manuel des tâches.
Améliorez l’agilité opérationnelle
- Automatisez les tâches complexes et redéployez vos agents sur des missions à valeur ajoutée.
- Déployez des agents virtuels en toute facilité dans le cloud ou sur site.
Décuplez vos ressources
- Optimisez la collaboration de vos agents et de vos travailleurs numériques pour multiplier vos ressources, et gérez-les comme un tout.
- Automatisez la collecte et l'intégration de données provenant de plusieurs sources.
Vous voulez en savoir plus ?
Nous soutenons les administrations à tous les niveaux. Découvrez les avantages de la RPA appliquée au service public.
Pourquoi choisir l'automatisation intelligente ?
Conformité
- Journaux d'activité exhaustifs et irréfutables
- Historique complet des modifications d'objets et de processus
- Audits de l'exécution des systèmes et des processus
Évolutivité
- Objets/processus réutilisables et partageables
- Affectation multilatérale des processus
- Exécution de processus en parallèle
Déploiement rapide et méthodologie
- Outil de découverte des processus
- Robotic Operating Model (ROM®)
- Success Accelerator
Sécurité et contrôle d'accès
- Certification Veracode Verified Continuous
- Conception et exécution découplées
- Chiffrement et masquage des données au niveau des disques
Performance et stabilité
- Résilience de la couche de la base de données
- Prise en charge d'une infrastructure Cloud hybride
- Optimisation de la productivité et de l'efficacité
Intelligence et évolutivité
- Compétences d'IA clé en main grâce au DX
- AI Labs et centre d'innovation
- Passerelles de données
Ce sont les spécialistes qui en parlent le mieux
Automatiser les charges de travail pour optimiser les résultats des missions
Dans cet extrait du programme de 30 minutes, Ron Jones, Directeur des architectes solutions chez Blue Prism, Terry Busch, Responsable du programme DIA de MARS et le Colonel Ronald « Dave » Brown, chef du personnel du Joint Munitions Command de l'armée américaine traitent du changement culturel qui a été nécessaire au succès de la RPA dans le service public américain.
