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Étude de cas
AB InBev améliore le CSAT de 40 % et innove dans la gestion des erreurs de commande
Comment l’automatisation peut simplifier le travail des industriels
Dans l’environnement industriel d’aujourd’hui, l’automatisation intelligente stimule la productivité et prend en charge de nouveaux modèles opérationnels tout en réduisant les coûts et en améliorant l’expérience client. Les agents virtuels optimisent la chaîne d’approvisionnement numérique afin de garantir des processus de fabrication plus efficaces.
Pourquoi les industriels nous font confiance
Conscients de l'importance pour les industriels de pouvoir optimiser leurs processus, nous avons conçu SS&C Blue Prism pour les aider à transformer leurs opérations. Optimisez votre utilisation des ressources, éliminez les erreurs et les ralentissements et stimulez la productivité grâce aux capacités toujours croissantes de l’automatisation.
Comment les industriels peuvent tirer parti de l’automatisation ?
Contraintes des industriels
Solutions d’automatisation pour l’industrie manufacturière
Automatisation de la chaîne d’approvisionnement avec SS&C Blue Prism
Contraintes des industriels
Les industriels sont confrontés à de nombreux défis, notamment à l'évolution rapide des régimes fiscaux et des politiques gouvernementales, à la concurrence internationale, à la raréfaction des matières premières, au manque de main-d'œuvre qualifiée, à l'accroissement des menaces de cybersécurité et aux besoins changeants de leurs clients. Pour surmonter ces difficultés, les industriels doivent réduire leurs coûts, augmenter leur productivité et adopter de meilleures méthodes de travail.
Jaguar Land Rover garde une longueur d’avance grâce à l’automatisation intelligente
JLR cherchait à améliorer l’efficacité de son infrastructure informatique complexe et axée sur les processus. Pour cela, l'entreprise a automatisé ses processus répétitifs à fort impact, notamment le rapprochement des comptes fournisseurs et des factures.
En savoir plus
Qu’est-ce qui améliore les processus de fabrication aujourd’hui ?
Avantages de l'automatisation de la fabrication
Transformation de l’expérience client
Répondez à la demande des clients avec une expérience numérique personnalisée. L’AI répond à la demande en temps réel en réaffectant des ressources spécialisées. Bénéficiez d’une montée en puissance et d’une réduction optimales des ressources pour répondre aux demandes des clients et vous assurer de fabriquer les produits qu’ils souhaitent.
Créer le modèle opérationnel de demain
Créez un modèle compétitif sans tâches répétitives. L’IA permet aux industriels d’allouer des ressources à la R&D ou à la stimulation de la demande. Augmentez la productivité, réduisez les coûts et le gaspillage et délestez vos employés des tâches subalternes grâce à une chaîne d’approvisionnement automatisée.
Adaptation à la réglementation
Renforcez votre agilité et votre sécurité avec l’automatisation intelligente. Des agents virtuels intelligents analysent chaque action pour créer des journaux détaillés sur une plateforme centralisée afin de permettre une meilleure surveillance. L’AI permet d'agit au niveau du commerce international, des politiques gouvernementales, de la réglementation et de la conformité.
Pérennité financière
Réduisez vos coûts d’exploitation et renforcez la compétitivité de votre entreprise grâce à une méthode de travail innovante et agile. L’AI augmente la production tout en réduisant ou en maintenant la base de coûts. Réduisez la charge de travail de vos employés pour qu’ils puissent se consacrer à des tâches à plus forte valeur ajoutée, comme les négociations avec les fournisseurs ou les ventes incitatives aux clients.
Gestion de chaînes d'approvisionnement complexes
Les chaînes d’approvisionnement complexes englobent l’approvisionnement, les chaînes de production et la distribution à l’échelle mondiale. Augmentez les taux de remplissage et diminuez la durée du cycle de fabrication grâce à des données en temps réel sur la rotation des stocks, la latence et les coûts. Tenez compte des délais de livraison des différents composants pour optimiser les plannings de production.
Amélioration des prévisions et de la planification
L’automatisation intelligente vous permet de réagir rapidement aux événements indésirables, tels que les pertes d’approvisionnement à court terme nécessitant une diversification rapide des prestataires. Les collaborateurs numériques peuvent replanifier le calendrier de fabrication, par exemple en déplaçant les périodes de maintenance, pour faire face aux événements imprévus et avoir une longueur d’avance sur la concurrence.
Cas d’utilisation de l'AI et de la RPA dans l’industrie manufacturière
Gestion de la chaîne d'approvisionnement
L'industrie manufacturière moderne basée sur des systèmes d’automatisation intelligents parvient à éliminer les silos de données et les processus manuels afin de créer une source unique de données et de processus d'où elle peut tirer des informations clés. Ce système d’automatisation intelligent permet une intégration fluide, des mises à jour entre les systèmes, un flux de données standardisé et un traitement plus rapide, car il élimine tout risque d’erreur de commande et de doublons dus à des erreurs humaines et libère les collaborateurs des tâches chronophages.
Le nombre de cas d’utilisation efficaces de l’AI/RPA dans l’industrie de transformation continuera de se développer, que ce soit dans l’industrie automobile, du textile ou de l’agroalimentaire.
Gestion des stocks
L’automatisation de la gestion des stocks vous permet de comparer automatiquement les niveaux de stock informatisés aux stocks réels et de générer des bons de commande destinés aux fournisseurs pour accélérer le processus et éviter les retards.
Gestion des devis
Générez automatiquement des devis à la demande pour améliorer les délais de traitement et la satisfaction des clients.
Gestion de la logistique
Automatisez la gestion de la logistique pour renforcer l’efficacité, la précision et les délais de votre logistique, de votre chaîne d’approvisionnement et de vos opérations.
Service client
Les industriels peuvent améliorer l’expérience client grâce à un traitement plus efficace des commandes et factures, un service client réactif et un contrôle qualité amélioré. L’automatisation intelligente permet aux entreprises d’extraire des informations plus pertinentes de leurs données clients et de s’adapter plus rapidement à l’évolution des préférences des clients, par exemple en personnalisant les recommandations de produits.
Mise à jour des comptes clients
Facilitez la vie de vos clients en leur permettant d'apporter eux-mêmes des changements à leur compte ou simplifiez la saisie des données sur plusieurs systèmes à la fois grâce à l'automatisation intelligente.
Suivi
Automatisez les processus de production pour suivre facilement les pièces, les composants, les produits et même les robots physiques tout au long du cycle de production afin d'améliorer votre visibilité et l’expérience client.
Gestion des commandes
Automatisez les processus de gestion des commandes et réduisez le délai entre la prise de la commande et la livraison.
Garantie et réparations
Enregistrez automatiquement l'identifiant des pièces et la codification des défauts dans les systèmes appropriés, examinez les réclamations sous garantie et signalez les incidents aux fournisseurs concernés. Informez les clients quand cela est nécessaire et réduisez la durée de résolution des problèmes.
Conformité réglementaire
Il peut être difficile de se conformer rapidement aux nouvelles réglementations des différentes régions du monde. Notre main-d'œuvre virtuelle vous aide à améliorer les délais de réponse aux SLA réglementaires. Elle vous aide aussi à vous conformer plus rapidement aux nouvelles réglementations et à comprendre l'impact de ces changements sur vos frais d'exploitation.
Reporting opérationnel
Les agents virtuels peuvent collecter les données et les présenter sous forme de rapports pour attester de la conformité aux réglementations et aux SLA, réduisant ainsi la saisie manuelle des données.
Audits
Garantissez la conformité des audits externes en automatisant les évaluations internes afin d'identifier rapidement les problèmes potentiels.
Mesure de l'impact
Automatisez la mesure de l'impact d'une réglementation sur les frais d'exploitation, avant et après son entrée en vigueur.
Application de la réglementation
Automatisez immédiatement les nouveaux processus réglementaires à l'aide d'une main-d'œuvre numérique. Réduisez le coût, le temps et les efforts nécessaires à la formation de votre main-d’œuvre, ainsi que le risque d’erreur humaine, tout en accélérant l’exécution.
Gestion informatique
Renforcez la cybersécurité de votre entreprise grâce au contrôle robuste de vos systèmes d'information et de vos politiques IT.
Gestion des données
Signalez, archivez ou supprimez automatiquement les données obsolètes ou erronées.
Gestion des postes de travail
Gardez la maîtrise des outils de travail de vos collaborateurs et supprimez automatiquement les applications inutiles, redondantes ou non autorisées.
Contrôle des certificats et des antivirus
Vérifiez l'état des antivirus et certificats associés à l'ensemble de votre parc informatique pour les renouveler avant qu'ils n'expirent et ainsi réduire le risque d'exposition.
Départ des employés
Automatisez l'annulation des droits d'accès des employés aux systèmes et aux installations de l'entreprise et l'information des équipes concernées.
Gestion des commandes fournisseurs
En simplifiant et en automatisant la gestion des commandes, les industriels peuvent fluidifier leurs processus internes. De cette manière, les données appropriées alimentent les systèmes opérationnels, tels que les chaînes d’approvisionnement numériques et les outils de prévision de la demande.
Suivi de la production
Grâce à l’automatisation intelligente, les industriels peuvent avoir un aperçu en temps quasi réel de l’avancement des commandes dans l’usine et des besoins en composants ou en matières premières. Cela aide les fabricants à adopter des méthodologies de fabrication allégée qui maximisent et optimisent les ressources rares et maintiennent des marges basses.
Onboarding des fournisseurs
Les industriels peuvent configurer leurs collaborateurs virtuels pour qu'ils recherchent des données pertinentes dans le cadre d’un processus parallèle à la fois rapide et précis. Ainsi, l’effort manuel nécessaire à la collecte des informations et aux contrôles de conformité lors de l'intégration de nouveaux fournisseurs est considérablement réduit.
Gestion des nomenclatures
Le maintien d’une nomenclature précise est essentiel pour les industriels. Grâce à l’automatisation intelligente, les industriels peuvent extraire avec précision les données des produits et reproduire les étapes humaines nécessaires pour générer rapidement une nomenclature précise et exacte.
Gestion du changement
L’AI facilite le processus de mise à jour et de révision de la nomenclature, garantissant ainsi que toutes les modifications soient mises en œuvre de manière cohérente.
Mises à jour en temps réel
L’AI s’intègre aux systèmes de la chaîne d’approvisionnement, ce qui permet aux fabricants de recevoir des mises à jour en temps réel sur la disponibilité et les prix des matériaux. Les industriels peuvent alors prendre des décisions éclairées et optimiser le processus d’approvisionnement.
Contrôle qualité
L’automatisation intelligente peut prendre en charge le processus d’assurance qualité et vérifier des milliers de composants en temps réel en identifiant les défauts potentiels avec davantage de précision et un impact moindre sur le volume.Elle offre également une auditabilité et une traçabilité complètes pour une visibilité totale sur le fonctionnement de vos processus.
Inspections
Les systèmes d’AI effectuent des inspections automatisées pour améliorer la qualité des produits et répondre aux normes de qualité prédéfinies sans qu'aucune inspection manuelle ne soit nécessaire.
Détection et résolution des erreurs
Les collaborateurs virtuels peuvent être programmés pour détecter les incohérences ou les erreurs, afin de résoudre les problèmes avant qu’ils n’aient un impact sur la production.