Industrie

Production intelligente : libérer le potentiel de l'industrie 4.0

Conditions du marché, pénuries de compétences et arrivée de nouveaux concurrents : l'heure est au changement pour les industriels

Il fût un temps où les industriels se contentaient de fabriquer des objets. Les fabricants d'aujourd'hui évoluent dans un monde plus complexe. Ils sont confrontés à des défis liés à l'évolution rapide des régimes fiscaux et des politiques gouvernementales, aux guerres commerciales internationales, à la raréfaction des matières premières, à une main-d'œuvre qualifiée de plus en plus difficile à trouver, aux menaces croissantes en matière de cybersécurité et aux besoins changeants de leurs clients.

Pour survivre à l'ère de l'industrie 4.0, ils n'ont d'autre choix que de réduire les coûts, booster la productivité et placer l'automatisation intelligente au cœur de leur transformation digitale.

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Les moteurs de changement pour les industriels

Transformation de l'expérience client

Les fabricants essaient de s'adapter à un secteur en perpétuelle évolution et doivent en parallèle répondre aux demandes de leurs clients, qui recherchent une expérience digitale fluide, ainsi que des produits et services personnalisés.

Adaptation à la réglementation

Le législateur met constamment à jour les politiques applicables à la gestion des données clients par les fabricants. Changer rapidement de fournisseur lorsque de nouvelles réglementations l'imposent s'avère parfois complexe. Il est d'autant plus difficile de s'adapter à ces évolutions que les actifs ne sont pas toujours gérés de manière centralisée.

Gestion d'une supply chain complexe

Les industriels sont confrontés à des chaînes d'approvisionnement complexes imposant de gérer un sourcing, une production et une distribution mondialisés et adaptés à un marché en perpétuelle évolution.

Evolution du modèle opérationnel

Les fabricants doivent créer un modèle efficace et concurrentiel dans lequel de nombreux employés abandonnent les tâches répétitives à faible valeur ajoutée.

Pérennité financière

La rendement des capitaux propres et la rentabilité sont en chute libre, tandis que la concurrence se fait plus féroce. Les fabricants doivent réduire leurs coûts opérationnels et doper leur compétitivité en adoptant une organisation agile, tournée vers l'avenir et le lean management.

L'impact de l'automatisation intelligente dans l'industrie

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Digitalisez votre supply chain

L'industrie est souvent victime de silos. Il est parfois difficile d'extraire les données clés de ces silos et de systèmes anciens et disparates. Ou alors cela prend un temps énorme, et mobiliser beaucoup de ressources car cela implique des traitements manuels.

En digitalisant leur chaîne d'approvisionnement, vous pouvez briser ces silos et créer un data lake/espace d'exploration des processus source d'informations essentielles. Vous pouvez alors intégrer des agents virtuels intelligents à vos effectifs, qui prennent en charge l'ouverture des comptes fournisseurs, et peuvent mettre à jour plusieurs systèmes simultanément. Cela garantit la normalisation des données d'un bout à l'autre de la chaîne d'approvisionnement et accélère le traitement des demandes. L'automatisation intelligente élimine également tout risque d'erreur ou de commande en doublon. Vos collaborateurs sont alors libres de se consacrer à des tâches logistiques plus complexes, où leurs compétences sont mieux utilisées.

Un client de Blue Prism a économisé près de 250 000 heures de travail annuelles rien qu'en automatisant l'envoi de documentation à ses équipes locales. D'autres clients ont pu réduire leurs coûts en appliquant les principes suivants :

Gestion proactive des commandes

Comparez les niveaux des stocks informatisés aux stocks réels et générez automatiquement les bons de commande destinés aux fournisseurs pour accélérer le processus et éliminer les retards dus aux ruptures de stock.

Gestion des devis

Générez automatiquement des devis à la demande pour améliorer les délais de traitement et la satisfaction des clients.

Amélioration de l'expérience client

Enrichissez l'expérience client grâce à un traitement plus efficace des commandes et factures, un service client plus réactif et un contrôle qualité amélioré. L'intégration de Blue Prism avec des partenaires spécialisés dans l'analyse de données comme Logistics Management permet également d'extraire des informations plus pertinentes des données clients.

Mise à jour des comptes clients

Facilitez la vie de vos clients en leur permettant d'apporter eux-mêmes des changements à leur compte ou rationalisez la saisie des données sur plusieurs systèmes à la fois grâce à l'automatisation intelligente.

Suivi

Le suivi des pièces, composants et produits, tout au long du cycle de production, améliore la visibilité et l'expérience client.

Gestion des commandes

Automatisez les processus de gestion des commandes et réduisez le délai entre la prise de la commande et la livraison.

Garantie et réparations

Gardez une trace de l'identification des pièces et de la codification des défauts dans les systèmes appropriés, examinez les réclamations sous garantie et signalez les incidents aux fournisseurs concernés. Informez les clients quand cela est nécessaire et réduisez la durée de résolution.

Réduisez les risques de non-conformité

Il peut être difficile de se conformer rapidement aux nouvelles réglementations entrant en vigueur dans différentes régions du monde. Notre main-d'œuvre virtuelle vous aide à améliorer les délais de réponse aux SLA réglementaires. Elle vous aide aussi à vous conformer plus rapidement aux nouvelles réglementations et à comprendre l'impact de ces changements sur vos frais d'exploitation.

Reporting opérationnel

Les agents virtuels peuvent collecter les données et les présenter sous forme de rapports pour attester de la conformité aux réglementations et aux SLA.

Audits

Garantissez la conformité des audits externes en automatisant les évaluations internes afin d'identifier rapidement les problèmes potentiels.

Mesure de l'impact

Automatisez la mesure de l'impact d'une réglementation sur les frais d'exploitation, avant et après son entrée en vigueur.

Application de la réglementation

Automatisez immédiatement les nouveaux processus réglementaires à l'aide d'une main-d'œuvre numérique. Réduisez le risque d'erreur humaine, accélérez l'application des nouvelles réglementations et limitez le coût de la formation de votre main-d'œuvre humaine.

Améliorez la gestion de votre parc informatique en automatisant les tâches redondantes

Renforcez la cybersécurité de votre entreprise grâce au contrôle robuste de vos systèmes d'information et de vos politiques IT.

Gestion des données

Signalez, archivez ou supprimez automatiquement les données obsolètes ou erronées.

Gestion des postes de travail

Gardez la maîtrise des outils de travail de vos collaborateurs et supprimez automatiquement les applications inutiles, redondantes ou non autorisées.

Contrôle des certificats et des antivirus

Vérifiez l'état des antivirus et certificats associés à l'ensemble de votre parc informatique pour les renouveler avant qu'ils n'expirent et assurer une protection sans interruption.

Départ des employés

Automatisez l'annulation des droits d'accès des employés aux systèmes et aux installations de l'entreprise et informez-en facilement les équipes concernées.

Libérez votre capital humain

Une entreprise agile repose sur un équilibre entre agents virtuels, collaborateurs et systèmes informatiques, pour automatiser tous les processus, du back-office au service client. Avec nos agents virtuels intelligents, autonomes et multitâches, rien n'est plus facile. Vous bénéficiez d'une vision détaillée et d'une maîtrise accrue de vos activités, vous transformez vos opérations et libérez vos collaborateurs pour qu'ils se concentrent sur les missions qui comptent vraiment pour votre entreprise.

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