Las organizaciones de todo el mundo recurren a este proveedor de servicios financieros en busca de inteligencia que les ayude a tomar decisiones comerciales informadas. La empresa comparte datos clave que ayudan a las organizaciones a determinar con quién quieren hacer negocios. Un tema candente en la toma de decisiones es la dedicación de una organización a las iniciativas ambientales, sociales y gubernamentales (ESG). La creación de informes actualizados en tiempo real para cada organización es una tarea enorme, y la empresa la ha optimizado con la automatización inteligente (AI).

Desafío

Para garantizar que el proveedor de servicios financieros tenga los datos ESG más actualizados disponibles sobre cada organización a la que sigue, el equipo de gestión de ESG debe generar informes a partir del motor de análisis de datos ESG de la empresa. Estos informes basados en Excel son herramientas críticas que ayudan a la administracion a determinar si objetivos de calidad de los datos se cumplieron. Es esencial que se entreguen datos precisos a los clientes. Sin embargo, dado que los informes pueden contener hasta 20 años de datos, el tamaño de los archivos de Excel es enorme. Estos archivos de gran tamaño generan que las descargas diarias y la creación de archivos consuman mucho tiempo. Los ejecutivos de la empresa deben dedicar más de una hora a la creación de informes y, a menudo, no pueden ejecutarlos en los intervalos deseados. Para complejizar todo un poco más, los informes tienen un acuerdo de nivel de servicio estricto (SLA) de 24 horas para garantizar que los datos estén actualizados, sean precisos y cumplan con los rigurosos estándares de datos de la empresa.

Solución

El proveedor de servicios financieros encargó a su equipo de colaboradores digitales de SS&C Blue Prism la ejecución de los informes sobre ESG. En primer lugar, un colaborador digital descarga los informes maestros necesarios de un sistema interno. El informe se almacena en una ubicación central en SharePoint. A continuación, un colaborador digital revisa cada uno de los informes maestros, filtra los informes relevantes según la lógica de negocio predefinida y comparte el informe con la administración.

Los colaboradores digitales auidaron a optimizar el flujo de trabajo de los informes y se aseguraron de que la gerencia posea información precisa y actualizada. Los colaboradores digitales han ahorrado tiempo a los gerentes (22.000 horas y contando) y les han permitido centrarse en otras prioridades. Además, han mejorado el tiempo de entrega de los informes en un 75%.

Los colaboradores digitales realizan otras tareas para el equipo de ESG. Recopilan datos de ESG de múltiples fuentes y sitios web, aplican modelos de datos para asegurarse de que estén en el formato correcto para su uso en el sitio web de ESG de la empresa y migran los datos a través de múltiples plataformas. Dado que la empresa cuenta con 250 colaboradores digitales, operan en todas las divisiones y regiones del mundo. Han ayudado a la empresa a recuperar más de 300.000 horas en el último año, lo que ha permitido a los empleados de todos los departamentos centrar su tiempo y sus esfuerzos en actividades más complejas y valiosas.