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Estudo de caso

Provedor de serviços financeiros gera relatórios ESG com RPA

75% tempo de resposta mais rápido
2.720 dias úteis devolvidos aos funcionários ESG
Em tempo real e relatórios precisos

Organizações em todo o mundo recorrem a esse provedor de serviços financeiros para obter inteligência para ajudá-las a tomar decisões de negócios informadas. A empresa compartilha dados importantes que ajudam as organizações a determinar com quem desejam fazer negócios. Um tema quente de tomada de decisão é a dedicação de uma organização a iniciativas ambientais, sociais e governamentais (ESG). Relatórios atualizados sobre cada organização são uma tarefa enorme e otimizada pela empresa usando automação inteligente (IA).

Desafio

Para garantir que o provedor de serviços financeiros tenha os dados ESG mais atuais disponíveis em cada organização que segue, a equipe de gestão de ESG é obrigada a gerar relatórios a partir do mecanismo de análise de dados ESG da empresa. Esses relatórios baseados no Excel são ferramentas altamente relevantes que ajudam a administração a determinar se as metas de qualidade de dados foram atingidas. É essencial que dados precisos sejam entregues aos clientes. No entanto, como os relatórios podem conter até 20 anos de dados, os tamanhos de arquivos do Excel são enormes. Esses arquivos grandes tornaram os downloads diários e a criação de arquivos extremamente demorados. Os gerentes seniores são obrigados a gastar mais de uma hora executando relatórios e, muitas vezes, não podem executá-los nos intervalos desejados. Para complicar a situação, os relatórios têm um rigoroso SLA de 24 horas para garantir que os dados estejam atualizados, precisos e em conformidade com os rigorosos padrões de dados da empresa.

Solução

O provedor de serviços financeiros encarregou sua equipe de operadores digitais da SS&C Blue Prism de executar os relatórios ESG. Primeiro, um operador digital baixa os relatórios mestre necessários de um sistema interno. O relatório é armazenado em um local central no SharePoint. Em seguida, um operador digital analisa cada um dos relatórios mestres, filtra relatórios relevantes com base em uma lógica de negócios predefinida e compartilha o relatório com a administração.

Os operadores digitais ajudaram a otimizar o fluxo de trabalho de relatórios e garantiram que a administração possuísse informações precisas e atualizadas. Os operadores digitais economizaram tempo para os gerentes — 22.000 horas e contando — e permitiram que eles se concentrassem em outras prioridades. Além disso, melhoraram o tempo de resposta dos relatórios em 75%.

Os operadores digitais realizam outros trabalhos para a equipe de ESG. Eles agrupam dados ESG de várias fontes e sites, aplicam modelagem de dados para garantir que estejam no formato certo para uso no site ESG da empresa e migram dados em várias plataformas. E, como a empresa tem 250 operadores digitais, eles estão operando em todas as divisões e regiões globais. Eles ajudaram a empresa a recuperar mais de 300.000 horas no último ano, o que permitiu que os funcionários de todos os departamentos concentrassem seu tempo e esforços de forma eficiente em atividades mais complexas e valiosas.

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