Weltweit vertrauen Unternehmen auf diesen Finanzdienstleister, wenn es um verlässliche Informationen für fundierte Geschäftsentscheidungen geht. Konkret handelt es sich um Auskünfte mit wichtigen Daten, die Firmen bei der Auswahl von Geschäftspartnern helfen. Ein wichtiger Punkt bei dieser Entscheidungsfindung ist das Engagement eines Geschäftspartners im ESG-Bereich (Environmental, Social, Government). Die Bereitstellung topaktueller Berichte über jedes Unternehmen ist eine gewaltige Aufgabe, die der Finanzdienstleister mit Intelligent Automation (IA) optimiert hat.

Herausforderung

Damit der Finanzdienstleister sicher über die aktuellsten verfügbaren ESG-Daten zu jedem beobachteten Unternehmen verfügt, muss das ESG-Managementteam Berichte aus dem internen ESG-Datenanalyse-System abrufen. Diese Excel-Berichte sind wichtige Tools, damit das Führungsteam beurteilen kann, ob die Datenqualitätsziele erreicht wurden. Schließlich müssen die Kunden korrekte Daten erhalten. Da die Berichte jedoch Daten aus bis zu 20 Jahren enthalten können, sind die Excel-Dateien oft sehr groß, was das tägliche Herunterladen und Erstellen von Dateien extrem zeitaufwendig gestaltete. Führungskräfte verbrachten dann über eine Stunde mit der Erstellung von Berichten und konnten sie nicht so häufig generieren wie sie wollten. Erschwerend kam hinzu, dass für die Berichte eine strikte Service-Level-Vereinbarung (SLA) von 24 Stunden gilt, die stets aktuelle, korrekte Daten nach den strengen Datenstandards des Finanzdienstleisters gewährleisten soll.

Lösung

Der Finanzdienstleister hat die Erstellung der ESG-Berichte seinen SS&C Blue Prism Digital Workern übertragen: Zuerst lädt ein Digital Worker die erforderlichen Master-Berichte aus einem internen System herunter. Der Bericht wird dann zentral auf SharePoint gespeichert. Anschließend überprüft ein Digital Worker jeden der Master-Berichte, filtert relevante Berichte nach der vordefinierten Geschäftslogik und leitet den Bericht an das Management weiter.

Die Digital Worker haben den Workflow für Berichte erheblich optimiert und gewährleisten, dass das Management über korrekte, aktuelle Informationen verfügt. Durch die Digital Worker sparen die Führungskräfte massiv Zeit – bislang 22.000 Stunden, Tendenz steigend – und können sich jetzt auf andere Prioritäten konzentrieren. Außerdem werden Berichte jetzt 75 % schneller erstellt.

Die Digital Worker erledigen weitere Arbeiten für das ESG-Team: Sie sammeln ESG-Daten aus mehreren Quellen und Webseiten und bringen diese durch Datenmodellierung gleich ins richtige Format. So können die Daten auf der ESG-Webseite des Unternehmens und unterschiedlichsten Plattformen bereitstellt werden. Die 250 Digital Worker des Finanzdienstleisters entlasten Mitarbeiter weltweit in allen Divisionen und Regionen. Das Unternehmen hat dank seiner Digital Workforce im letzten Jahr über 300.000 Stunden zurückgewonnen. Davon haben Mitarbeiter in allen Abteilungen profitiert und konnten sich effizienter auf komplexere, wertschöpfendere Aktivitäten konzentrieren.