새로운 한 해가 열리면서 SS&C Blue Prism에는 매혹적인 기간이 도래합니다. 2022년 전반에 걸쳐 진행된 경이로운 작업에 이어, 당사 팀은 SS&C Technologies와 SS&C Blue Prism의 합병이라는 쾌거를 거뒀을 뿐만 아니라, 시장에서 가장 포괄적인 IA(지능형 자동화) 및 RPA(로보틱 프로세스 자동화) 기술 제품군을 출시했습니다.

이러한 성과는 2022년 내내 고객 성공과 고객에게 제공하는 막대한 혁신적 가치에 고스란히 반영되었습니다. 중요한 한 해의 발전과 고객 성과를 토대로 2023년에도 변함없이 사람들이 일하고 상호작용하는 방식을 더 나은 방향으로 바꿔 나아가는 것이 당사의 비전입니다.

자동화 기술은 산업이 지속 가능한 목표를 견인하도록 지원하고 있습니다.

자동화 시장이 전혀 둔화될 기미조차 보이지 않는 상황에서 당사는 고품질의 직관적이고 효과적인 자동화 기능에 대한 수요가 그 어느 때보다 높다는 점을 잘 알고 있습니다. 실제로 전 세계 700여 조직을 대상으로 실시한 최근 IDC 설문조사에서 60% 넘는 조직이 더 난이도 높은 태스크를 처리할 목적으로 자동화· 증강 기술에 대한 투자 확대에 우선순위를 두고 있다고 응답했습니다.

지능형 자동화 기술에 대한 수요가 빠른 속도를 유지하는 동안 이 혁신적인 기술을 바라보는 사고 방식도 변화하고 있다는 점에 주목하는 것이 중요합니다. SS&C Blue Prism은 더 많은 고객이 전략적 구현을 통해 지능형 자동화가 지닌 완전한 역량을 실감하게 되는 것을 목격하고 있습니다. 조직들은 자동화 기능을 확장하여 주요 비즈니스 목표를 겨냥함으로써 이점을 누리고 있습니다. 조직에 제한된 가치를 제공하는 전술적 태스크 기반 자동화 도입을 고수하는 데 그치지 않고, 조직들은 전반적인 경쟁력, 비즈니스 성장, 고객 경험, 직원 만족도, 품질 및 규정 준수 향상 등의 목표를 전략적으로 겨냥하는 것을 당사는 목격하고 있습니다.

끊임없는 변화와 혼란의 시대여서 작업을 완수하는 데 지금보다 더 힘든 시대는 없었습니다. 이러한 유동적인 상황에서 조직은 지능형 자동화 도입이 조직이 보다 민첩하고 빠르게 확장하는 데 큰 힘이 될 수 있다는 점을 깨닫고 있습니다. 전략적 구현의 맥락에서 비즈니스의 미래를 견인하는 지능형 자동화를 당사는 목격하고 있는 것입니다.

바로 이 부분에서 비즈니스 리더와 디지털 리더는 조직의 미래를 견인하는 중요한 역할을 합니다. 세상에 자신의 흔적을 남기고자 하는 혁신 매개자와 혁신가를 지원합니다. 엔터프라이즈 전반에 걸친 지능형 자동화 채택 과정을 앞당김으로써 당사는 고객과 함께 업무의 미래를 진화시키고 모든 사람의 커리어와 잠재력을 촉진할 수 있습니다.

고객 경험(CX)은 지능형 자동화의 미래를 정의하는 데 기여할 것입니다.

향후 18개월간 당사의 핵심 초점은 가치 실현 시간을 가속하고 비즈니스 성장을 가속하고 조직적 혁신을 견인하는 고객이 더 쉽게 사용할 수 있는 기술을 제공하는 것입니다.

당사는 고객의 지속적인 혁신을 지원합니다. 모든 산업 분야의 조직이 매유 유동적이고 빠르게 변화하는 환경을 경험하고 있으므로 고객이 빠르게 변화하는 시장의 니즈를 충족하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 비즈니스 사용자, 전문가 팀(Center of Excellence), IT가 새로운 자동화 기회를 찾고 프로세스를 구축하는 것이 보다 용이해집니다. 당사는 고객이 보다 지능적인 자동화를 구현할 수 있도록 지원합니다. 그러한 지원 과정에서 원대한 성장 목표를 지원하기 위해 조직 전반에 걸쳐 IA 적용 범위를 확장합니다.

당사의 광범위한 기술 에코시스템은 수요를 가속화하고 보다 원활한 고객 여정과 경험을 창출하는 데 핵심적인 역할을 수행하며, 최신 AI 기능에 쉽게 액세스할 수 있는 통합 기능을 제공합니다. 모든 고객의 니즈에 부합하는 올바른 배포 모델을 당사가 보유하고 있는 만큼 실제로 구현 가능합니다.

인간과 디지털 워크포스 간의 신뢰와 협업 구축

당사는 고객이 사람과 디지털 워커를 결합할 때 발생하는 역량을 활용하여 비즈니스 성장을 견인할 수 있도록 지원합니다. 모든 평가, 최적화, 빌드 및 분석 기능을 직관적인 인터페이스를 통해 손쉽게 제공함으로써 조직들이 실제로 이러한 기능들을 최대한 쉽게 수행할 수 있도록 지원합니다.

통합 인력은 성장과 비즈니스 성과를 견인할 뿐만 아니라, 직원 만족도에도 긍정적인 영향을 미칩니다. 직원들은 반복적인 수기 태스크가 수반하는 부담을 덜어주는 디지털 워커 도입 결과로 더 매력적이고 의미 있는 태스크를 수행할 수 있게 됩니다. SS&C Blue Prism이 항상 그래왔듯이 이 모든 기능은 완벽한 감사 추적을 제공하는 신뢰할 수 있는 인프라 안에서 가동되므로 가장 엄격한 규정 준수 표준도 준수할 수 있도록 보장합니다.

당사는 고객이 고객과 직원의 상호작용을 더 나은 방향으로 변화시킬 수 있도록 지원합니다. 당사는 고객이 새로운 가치를 추출하고, 새로운 시장을 발견하고, 직원·고객 경험을 개선할 수 있는 방법에 계속 초점을 맞출 것입니다. SS&C Blue Prism은 사용자가 풍요로운 고객 여정을 창출하고 개발자나 IT 부서 의존도를 절감하는 엔터프라이즈 웹 애플리케이션을 구축하는 데 필요한 빠르고 직관적인 노코드(No code) 개발 소프트웨어 플랫폼에 전력 투구하고 있습니다. 비즈니스 사용자들이 코드를 단 한 줄도 모르더라도 디지털 경험을 창출하는 데 필요한 다양한 도구에 보다 쉽게 액세스할 수 있게 합니다. 조직들은 보다 쉽게 고객을 만족시키고, 직원에게 권한을 부여하고, 온디맨드 형태로 혁신하고, 앱을 빠르게 구축할 수 있습니다.

미래를 향하여

지능형 자동화 플랫폼 사용자들이 엔터프라이즈 전반에 걸쳐 확장하고, 인력을 통합하고, 고객·직원 여정을 혁신할 수 있다면 2023년과 그 이후에는 디지털 전환이 꿈이 아닌 현실로 모습을 드러낼 것입니다. 당사가 이러한 혁신을 주도하게 된 것을 매우 기쁘게 생각하며, 앞으로도 계속해서 고객에게 최대한의 서비스를 제공할 수 있기를 기대합니다. SS&C Technologies와 SS&C Blue Prism은 지능형 자동화 포트폴리오가 계속 변혁의 원동력이 될 것임을 보장합니다.