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Blog | 15 févr. 2023

SS&C Blue Prism : vers l’avenir de l’automatisation intelligente

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Cette nouvelle année sonne le début d’une période fascinante pour SS&C Blue Prism. Suite au travail extraordinaire réalisé tout au long de l’année 2022, l’équipe a non seulement réussi à réunir SS&C Technologies et SS&C Blue Prism, mais elle a également créé la suite de technologies d’automatisation intelligente (IA) et d’automatisation robotisée des processus (RPA) la plus complète du marché.

Ce partenariat s'est manifesté à travers les succès de nos clients tout au long de l'année 2022 et la valeur transformationnelle considérable qu'ils en ont tirée. Dans le prolongement de cette année riche en développements et en résultats pour les clients, notre vision reste cardinale en 2023 : changer les modes de travail et d’interaction des gens — pour le meilleur.

L’automatisation aide l’industrie à atteindre des objectifs durables

Le marché de l’automatisation ne montre aucun signe de ralentissement. Nous savons que la demande pour des capacités d'automatisation de qualité, intuitives et efficaces est plus forte que jamais. D'ailleurs, selon une enquête récente de l'IDC menée auprès de plus de 700 organisations mondiales, plus de 60% ont déclaré prioriser l'augmentation des investissements dans les technologies d'automatisation pour gérer des tâches plus complexes.

Alors que la demande de technologies d’automatisation intelligente se poursuit à un rythme soutenu, il est important de noter que l’état d’esprit entourant cette technologie innovante est également en train de changer. SS&C Blue Prism voit de plus en plus de clients maximiser la puissance de l’automatisation intelligente grâce à une implémentation stratégique. Les entreprises gagnent à étendre l’automatisation pour cibler leurs principaux objectifs métier. Au lieu de s’en tenir à des automatisations tactiques limitées à certaines tâches, qui n’apportent qu’une faible valeur, nous constatons que des entreprises ciblent stratégiquement leur compétitivité globale, leur croissance, leur expérience client, la satisfaction de leurs employés, l’amélioration de la qualité et de la conformité, etc.

Nous vivons une époque marquée par des changements et des distractions constants, où l’efficacité est un véritable défi.Dans ce paysage instable, les entreprises réalisent que l’automatisation intelligente peut renforcer leur agilité et accélérer leur évolution. C’est dans ce contexte de mise en œuvre stratégique que nous voyons l’automatisation intelligente influer sur l’avenir des entreprises.

Les chefs d’entreprise et les leaders numériques jouent là un rôle déterminant pour l’avenir de leur organisation. Nous accompagnons ces acteurs du changement, ces innovateurs, et ceux qui veulent laisser leur empreinte sur le monde. En favorisant l’adoption de l’automatisation intelligente dans toute l’entreprise, nous pouvons, ensemble, influencer le travail du futur et concourir au développement personnel et au potentiel de chacun.

L’expérience client (CX) contribuera à modeler l’avenir de l’automatisation intelligente

Au cours des 18 mois à venir, nous allons essentiellement chercher à faciliter la vie de nos clients sur les plans de la réduction du délai de rentabilité, de l’accélération de la croissance de l’entreprise et du pilotage de la transformation organisationnelle.

Nous assistons nos clients dans le cadre de leur transformation permanente. Les entreprises de tous les secteurs sont confrontées à un environnement volatile et en évolution rapide. Nos clients sont plus que jamais tenus de répondre aux besoins de ces marchés en constante mutation. Nous aidons les utilisateurs des pôles métier, les équipes du centre d’excellence et le service informatique à trouver de nouvelles opportunités d’automatisation et à créer des processus. Nous permettons à nos clients de mettre en œuvre une automatisation plus intelligente à grande échelle. Ils peuvent ainsi étendre la couverture de l’automatisation intelligente dans l’ensemble de l’organisation afin de soutenir leurs ambitions de croissance.

Notre écosystème technologique expansif joue un rôle essentiel dans l’accélération de la demande et la création de parcours et d’expériences client fluidifiées. En effet, il fournit un accès facile à des intégrations adaptées aux dernières capacités de l’IA. En plus de cela, nous disposons d’un modèle de déploiement qui répond aux besoins de chaque client.

Créer la confiance et la collaboration entre les employés et la main-d’œuvre numérique

Nous donnons à nos clients l'opportunité d'exploiter la puissance conjointe des collaborateurs et des agents virtuels pour stimuler la croissance de leur entreprise. Nous facilitons autant que possible la tâche des organisations consistant à concrétiser cette opportunité : nous mettons toutes les capacités d’évaluation, d’optimisation, de développement et d’analyse à leur portée, grâce à des interfaces intuitives et une expérience fluide pour tous.

Une main-d’œuvre unifiée favorisera la croissance et stimulera les résultats de l’entreprise, mais elle aura également un effet positif sur la satisfaction des employés. Ces derniers bénéficieront d’un travail plus intéressant et plus valorisant, car les travailleurs virtuels les déchargeront des tâches répétitives et manuelles. Fidèle à ses principes, SS&C Blue Prism s’appuie sur une infrastructure de confiance qui permet de disposer de pistes d’audit complètes et de garantir le respect des normes de conformité les plus strictes.

Nos clients sont ainsi en mesure d'améliorer considérablement leurs interactions avec leurs propres clients et leurs employés. Les possibilités pour nos clients d’extraire davantage de valeur, de découvrir de nouveaux marchés et d’améliorer l’expérience des employés et des clients resteront l’objet de toute notre attention. SS&C Blue Prism redouble d’efforts pour créer un logiciel de développement no-code intuitif. Il permettra aux utilisateurs de générer des applications web d’entreprise pour matérialiser des parcours clients riches et ne plus dépendre de développeurs ou du service informatique. Nous rendons l'accès aux outils de création d'expériences numériques plus facile pour les utilisateurs métier, sans qu'ils aient besoin de comprendre la moindre ligne de code. Les entreprises pourront satisfaire leurs clients plus facilement, développer le potentiel de leurs employés, innover à la demande et créer rapidement des applications.

Regarder vers l’avenir

Si les utilisateurs de plateformes d’automatisation intelligente peuvent étendre leurs initiatives à l’échelle de l’entreprise, unifier leur main-d’œuvre et transformer les parcours des clients et des employés, la transformation numérique passera du stade d’aspiration à celui de réalité au fil de nos progrès en 2023 et au-delà. Nous sommes incroyablement enthousiastes à l’idée de mener cette initiative et nous nous réjouissons de continuer à servir nos clients au mieux. SS&C Technologies et SS&C Blue Prism continueront à faire de nos produits d’automatisation intelligente la force motrice de cette transformation.

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