O Ano Novo traz um período fascinante para a SS&C Blue Prism. Depois de um trabalho extraordinário realizado em 2022, além de reunir a SS&C Technologies e a SS&C Blue Prism, a equipe criou o conjunto mais abrangente de tecnologias de Automação Inteligente (AI) e Automação Robótica de Processos (RPA) do mercado.

Vimos esse trabalho refletido no sucesso dos nossos clientes ao longo de 2022 e no imenso valor transformador que receberam. Partindo de um ano formidável de desenvolvimentos e resultados de clientes, nossa visão permanece um foco constante em 2023: melhorar a forma como as pessoas trabalham e interagem.

Automação ajuda o setor a promover metas sustentáveis

Como o mercado de automação não mostra sinais de desaceleração, sabemos que a demanda por recursos de automação de alta qualidade, intuitivos e eficazes continua forte como sempre. Na verdade, em uma pesquisa recente da IDC com mais de 700 organizações em todo o mundo, mais de 60% relataram que priorizam o aumento nos investimentos em tecnologias de automação e expansão para lidar com tarefas mais complexas.

A demanda por tecnologias de automação inteligente continua acelerada, mas é importante notar que está ocorrendo uma evolução na postura em relação a essa tecnologia inovadora. A SS&C Blue Prism observa que mais clientes obtêm os benefícios completos da automação inteligente por meio de implementações estratégicas. As organizações se beneficiam da expansão da automação para alcançar objetivos comerciais essenciais. Em vez limitar-se a automações táticas baseadas em tarefas, que oferecem valor limitado, percebemos que as organizações buscam estrategicamente competitividade geral, crescimento comercial, experiência dos clientes, satisfação dos funcionários, maior qualidade e conformidade, e muitos outros objetivos.

Em uma era de mudanças e distrações constantes, nunca foi mais desafiador trabalhar. Nesse ambiente volátil, as organizações percebem que a automação inteligente pode ajudá-las a simplificar e se expandir ainda mais em menos tempo. É nesse contexto de implementação estratégica que vemos a automação inteligente impulsionando o futuro dos negócios.

E é aqui que líderes de negócios e tecnologias digitais têm uma função integral na promoção do futuro da organização. Apoiamos esses agentes de mudança, inovadores, e os que desejam deixar uma marca no mundo. Ampliando a adoção da automação inteligente em toda a empresa, podemos juntos participar da evolução do futuro do trabalho e promover as carreiras e o potencial de todos.

Experiência do cliente (CX) ajudará a definir o futuro da automação inteligente

Nos próximos 18 meses, a nossa prioridade é facilitar para os clientes a redução do tempo de obtenção de valor, a aceleração do crescimento comercial e a promoção da transformação organizacional.

Estamos ajudando os clientes a se transformarem continuamente. Organizações de todos os setores experimentam um ambiente volátil e dinâmico. Nunca foi tão crucial para os clientes atender às necessidades desses mercados em rápida evolução. Para usuários de linha de negócios, equipes de Centro de Excelência e a área de TI, estamos facilitando a identificação de novas oportunidades de automação e a criação de processos. Capacitamos clientes a ampliar o uso da automação inteligente em grande escala. Dessa forma, a cobertura da IA aumenta em toda a organização para apoiar ambições de crescimento.

Nosso ecossistema de tecnologia expansivo tem uma função crucial na aceleração da demanda e na criação de jornadas e experiências de clientes mais tranquilas, proporcionando integrações de fácil acesso aos recursos mais recentes de IA. Para complementar todos esses recursos, temos o modelo de implementação correto e adequado às necessidades de cada cliente.

Criação de confiança e colaboração entre as forças de trabalho humana e digital

Ajudamos os clientes a aproveitar os recursos combinados dos operadores humanos e digitais para gerar crescimento comercial. Facilitamos ao máximo esse processo para que as organizações possam aplicá-lo na prática. Disponibilizamos todos os recursos de avaliação, otimização, criação e análise para isso por meio de interfaces intuitivas que proporcionam uma experiência sem imprevistos para todos.

Além de gerar crescimento e resultados comerciais, a força de trabalho unificada tem um efeito positivo sobre a satisfação dos funcionários. Como a sobrecarga das tarefas repetitivas e manuais é assumida pelos operadores digitais, os funcionários podem realizar tarefas mais envolventes e significativas. Como sempre fizemos, tudo isso ocorre dentro de uma infraestrutura confiável que oferece trilhas de auditoria completas para garantir o cumprimento das mais rigorosas normas de conformidade.

Permitimos que os clientes aprimorem as interações com clientes e funcionários. Para os clientes, continuaremos priorizando a obtenção de mais valor, a identificação de novos mercados e a criação de melhores experiências de funcionários e clientes. A SS&C Blue Prism está redobrando seus esforços no desenvolvimento de software intuitivo sem necessidade de programação para que os usuários criem aplicativos web corporativos que oferecem experiências sofisticadas aos clientes e reduzam sua dependência de desenvolvedores ou TI. Oferecemos aos usuários comerciais maior facilidade de acesso a ferramentas de criação de experiências digitais, sem necessidade de entender uma única linha de código. Para as organizações, ficará mais fácil encantar clientes, capacitar funcionários, inovar sob demanda e acelerar a criação de aplicativos.

Olhar para o futuro

Se os usuários de plataformas de automação inteligente puderem se expandir para toda a organização, unificar as forças de trabalho e transformar jornadas de clientes e funcionários, a transformação digital se transformará cada vez mais de aspiração em realidade durante 2023 e nos anos seguintes. Temos um entusiasmo enorme em liderar esse processo e não vemos a hora de continuar a atender os clientes da forma mais completa possível. A SS&C Technologies e a SS&C Blue Prism continuarão garantindo que nosso portfólio de automação inteligente continue sendo a força motriz da transformação.