Das neue Jahr wird für SS&C Blue Prism mehr als spannend. Dank der ausgezeichneten Arbeit im Jahr 2022 hat unser Team nicht nur SS&C Technologies und SS&C Blue Prism erfolgreich vereint, sondern zusätzlich die umfassende Suite von Technologien für intelligente Automatisierung (IA) und Robotic Process Automation (RPA) auf den Markt gebracht.

Die Fakten sprechen für sich: Der Erfolg unserer Kunden im Jahr 2022 war immens und der daraus resultierende transformative Geschäftswert ist bemerkenswert. Das letzte Jahr war geprägt von Neuentwicklungen und soliden Kundenergebnissen. Genau darauf möchten wir 2023 aufbauen, indem wir wieder auf dieselbe Vision setzen: die Art und Weise, wie Menschen arbeiten und interagieren, zum Besseren zu verändern.

Mit Automatisierung nachhaltige Branchenziele erreichen

Der Automatisierungsmarkt zeigt nach wie vor keine Schwächen und wir wissen, dass die Nachfrage nach qualitativ hochwertigen, intuitiven und effektiven Automatisierungsfunktionen so hoch ist wie nie zuvor. In einer vor Kurzem veröffentlichten IDC-Umfrage, an der 700 Organisationen weltweit teilgenommen haben, gaben beispielsweise 60 % aller Befragten an, dass sie vermehrt in Automatisierungs- und Augmentationstechnologien investieren möchten, um komplexere Aufgaben zu bewältigen.

Während die Nachfrage nach intelligenter Automatisierung weiter anhält, ist zu beachten, dass sich die Sichtweise der Benutzer immer mehr ändert und dass diese innovativen Technologien mittlerweile anders wahrgenommen werden als dies ursprünglich der Fall war. Bei SS&C Blue Prism sehen wir vermehrt, dass Kunden heute insbesondere auf eine strategische Implementierung setzen, um die Vorteile der intelligenten Automatisierung in ihren Organisationen vollumfänglich auszuschöpfen. Wenn es darum geht, kritische Geschäftsziele zu erreichen, ist das Skalieren bzw. der strategische Ausbau der Automatisierung ist für Unternehmen von unschätzbarem Wert. Anstatt sich auf taktische, aufgabenbasierte Lösungen zu beschränken, die möglicherweise nur einen begrenzten Mehrwert bringen, beobachten wir vermehrt, dass Unternehmen bei der Automatisierung immer strategischer vorgehen und ihr Hauptaugenmerk auf übergeordnete Aspekte wie Wettbewerbsfähigkeit, Unternehmenswachstum, Kundenerfahrung, Mitarbeiterzufriedenheit, Qualitätsoptimierung und Compliance richten.

Wir leben in einer Zeit des ständigen Wandels und der Unbeständigkeit, was das Arbeiten an sich verkomplizieren kann. Viele Unternehmen haben jedoch mittlerweile erkannt, dass angesichts dieser Wechselhaftigkeit intelligente Automatisierungslösungen nicht nur dabei helfen, agiler, sondern auch größer zu werden, und das in einem relativ raschen Tempo. Um die wirtschaftliche Leistung zu sichern, ist eine strategische Implementierung maßgeblich. Und genau hier liegt die Zukunft der intelligenten Automatisierung.

Hier kommen die Entscheidungsträger eines Unternehmens ins Spiel, die eine wesentliche Rolle in der geschäftlichen und digitalen Zukunftsgestaltung ihrer Organisation einnehmen. Genau diese Vordenker und innovativen Köpfe möchten wir unterstützen, denn dies sind die Führungskräfte, die die Geschäftswelt prägen werden. Mit der Einführung intelligenter Automatisierung im gesamten Unternehmen können die Zukunft der Arbeit, das Mitarbeiterpotenzial und die beruflichen Laufbahnen aller Teammitglieder unterstützt und gefördert werden.

Das Kundenerlebnis (Customer Experience, CX) definiert die Zukunft der intelligenten Automatisierung

Unser Schwerpunkt in den kommenden 18 Monaten wird es sein, Kunden dabei zu helfen, ihre Amortisierungszeiten zu straffen, ihr Wachstum zu beschleunigen und die organisatorische Transformation voranzutreiben.

Wir unterstützen unsere Kunden bei ihrer kontinuierlichen Transformation. Da derzeit alle Branchen ein zunehmend unbeständigeres Umfeld erleben, ist es für unsere Kunden heute besonders wichtig, die Anforderungen der sich schnell verändernden Märkte zu erfüllen. Wir erleichtern es Geschäftsanwendern, Center-of-Excellence-Teams und IT-Abteilungen, neue Automatisierungsmöglichkeiten zu finden und geeignete Prozesse zu erstellen. Wir helfen Kunden bei der Umsetzung intelligenter Automatisierung in großem Maßstab. Dadurch können sie ihre Intelligente Automatisierung im gesamten Unternehmen ausbauen und so ihren Wachstumsambitionen nachkommen.

Unser umfassendes Technologie-Ökosystem bietet problemlose Integrationen für die neuesten KI-Funktionen und spielt eine Schlüsselrolle bei der Nachfrageentwicklung und Customer Journey sowie bei der Schaffung reibungsloser Kundenerlebnisse. Und das ist nicht alles, denn wir setzen die richtigen Implementierungsmodelle ein, um den individuellen Bedürfnissen jedes einzelnen Kunden mehr als gerecht zu werden.

Vertrauen und nahtlose Kooperation zwischen menschlichen Mitarbeitern und Digital Workern

Wir versetzen unsere Kunden in die Lage, die Stärken ihrer Mitarbeiter mit der Leistungsfähigkeit von Digital Workern zu kombinieren, um ihr Unternehmenswachstum voranzutreiben. Um dies so unkompliziert wie möglich in die Praxis umzusetzen, stellen wir ihnen durch intuitive Schnittstellen, die ein reibungsloses Erlebnis für alle Anwender sicherstellen, die benötigten Bewertungs-, Optimierungs-, Entwicklungs- und Analysefunktionen zur Verfügung.

Eine geeinte, harmonische Belegschaft fördert nicht nur Wachstum und Geschäftsergebnisse, sondern wirkt sich auch positiv auf die Mitarbeiterzufriedenheit aus. Mitarbeiter können anspruchsvollere, sinnvollere Aufgaben verrichten, wenn sie von repetitiven, manuellen Arbeitsschritten entlastet werden. SS&C Blue Prism arbeitet stets im Rahmen einer äußerst soliden, zuverlässigen Infrastruktur, die unter anderem vollständige Audit-Trails (Prüfpfade) umfasst, um sicherzustellen, dass selbst die strengsten Compliance-Standards eingehalten werden.

Wir ermöglichen Unternehmen, die Interaktionen mit ihren Kunden und Mitarbeitern zu verbessern. Unsere Priorität wird auch in Zukunft darin liegen, Kunden dabei zu unterstützen, Mehrwert zu schaffen, neue Märkte zu erschließen, ihre Mitarbeitererfahrung zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. SS&C Blue Prism verdoppelt außerdem seine Bemühungen im Bereich intuitiver Plattformen für die No-Code-Softwareentwicklung, sodass Kunden professionelle Webanwendungen für ansprechende Customer Journeys entwerfen und gleichzeitig Ihre Entwicklungs- und IT-Teams entlasten können. Wir machen es Geschäftsanwendern einfach, digitale Erlebnisse zu schaffen – mit unkomplizierten Tools, die ganz ohne Programmierkenntnisse eingesetzt werden können. Dies ermöglicht es Unternehmen, ihre Kunden zu begeistern, ihre Mitarbeiter zu unterstützen, bedarfsgerecht zu innovieren und Anwendungen schnell zu entwickeln.

Mit Blick in die Zukunft

Wenn Anwender intelligenter Automatisierungsplattformen unternehmensweit skalieren, ihre Teams optimal aufeinander abstimmen und ihre Customer Journey und Mitarbeitererfahrung erfolgreich umgestalten, wird die digitale Transformation im Jahr 2023 und darüber hinaus mehr als nur ein ehrgeiziges Ziel sein – sie wird zur Realität. Wir freuen uns sehr, in diesem Bereich eine Vorreiterrolle einzunehmen und gleichzeitig unsere Kunden auch weiterhin in vollem Umfang unterstützen zu dürfen. Wir bei SS&C Technologies und SS&C Blue Prism werden auch in Zukunft sicherstellen, dass unser intelligentes Automatisierungsportfolio die treibende Kraft für Wandel und Transformation bleibt.