Als große Tochtergesellschaft der SBI Shinsei Bank Group bei der Konsumfinanzierung bietet Aplus Kreditkarten, Konsumkredite und die Abwicklung von Zahlungsgeschäften an. Neben der zuverlässigen Erfüllung von Kundenerwartungen und einer starken Kundenorientierung, für die die SBI Group bekannt ist, möchte Aplus zur Wertschöpfung inner- und außerhalb des Konzerns beitragen.
Aplus setzt dafür auf grundlegende Strategien zur Verwirklichung der mittelfristigen Vision der SBI Shinsei Bank Group und sein Engagement für weiteres Wachstum.

Ziel der Implementierung: Schnelle Reaktion auf unterschiedlichste Kundenbedürfnisse in einem hochdynamischen Finanzsektor

Zur besseren Erfüllung der Marktanforderungen implementierte Aplus ein Frontend-System-Booting und verbesserte seine Buchhaltung. Zwischen einigen Systemen trat jedoch eine Fragmentierung auf. Außerdem stieg das operative Arbeitsaufkommen aufgrund der komplexen Geschäftsprozesse. Um das in den Griff zu bekommen, wurden immer mehr Einzelsysteme eingesetzt.
Dazu kam eine ungleiche operative Auslastung der einzelnen Standorte. Aplus möchte Aufträge zwischen Standorten flexibler verteilen und gleichzeitig Büroabläufe effizienter gestalten, u. a. mit Excel-Macros. Zusätzlich wird die Standardisierung jedes Geschäftsbereichs vorangetrieben.

Lösung: Ein Center of Excellence (CoE) als Struktur zur effektiven RPA-Unterstützung

Zur Lösung dieser Probleme verglich Aplus zuerst mehrere RPA-Produkte nach Faktoren wie Kosten und der operativen Funktionalität. Ebenfalls wurde ein Angebot eingeholt, um die konventionelle RPA-Clientlösung, mit der man im Unternehmen vertraut war, durch die Cloud-Version des gleichen Produkts zu ersetzen. Da das operative Management und insbesondere die Sicherheit zu den wichtigen Auswahlkriterien zählten, entschied sich das Unternehmen schließlich für SS&C Blue Prism.

Mit Unterstützung eines erfahrenen Partners implementierte Aplus erfolgreich die RPA-Lösung von SS&C Blue Prism. 
Dank der Automatisierung der meisten täglichen Routineaufgaben können sich die Mitarbeiter jetzt rentableren Aufgaben widmen. Das Unternehmen hat so die Zeit gewonnen, um zu expandieren und zu wachsen. Für die Zukunft ist eine weitere Automatisierung der Geschäftsabläufe mit RPA angedacht. Auch geht man davon aus, dass sich die Rolle der Belegschaft stärker hin zu Aufgaben mit höherer Wertschöpfung verlagern wird.

Zukunftsausblick: Organische Prozessautomatisierung mit Robotern und der Beschleunigung der digitalen Transformation (DX) mit SS&C Blue Prism

Mit der Erweiterung seiner Geschäftsbereiche geht Aplus von einer zunehmenden operativen Komplexität aus. Das liegt vor allem an der notwendigen Regelkonformität mit internen Vorschriften und Geschäftsabläufen – sowohl hinsichtlich interner Kontrollen als auch angesichts des immer komplexeren Risiko- und Sicherheitsmanagements. Zur Bewältigung dieser Herausforderungen implementiert das Operation Planning Department, das für die operative Planung zuständig ist, zusätzlich zur RPA unterschiedlichste IT-Technologien und verbessert die DX im operativen Bereich. Dazu gehören auch die Weiterbildung und Festigung der Mitarbeiterkompetenz und -fähigkeiten, um dieses Ziel zu erreichen.