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Telefónica: Digital Worker verkürzen Anrufbearbeitungszeit erheblich

Um einen noch besseren Kundenservice mit sehr reduzierten Wartezeiten bei Anfragen zu bieten, arbeitet Telefónica mit einer Digital Workforce. Der Erfolg der Automatisierung kann sich sehen lassen!

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Alle Anwendungsbeispiele

Ausgezeichnete Kundenbetreuung ist unsere Priorität. Qualität ist unsere Leidenschaft. Die Zusammenarbeit unserer Mitarbeiter mit unserer Digital Workforce hat unsere Kundenbetreuung verändert. Die Ergebnisse sind überzeugend.

Javier Magdalena Pinilla Director Simplification and Robotization, Telefónica

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Als agiles Unternehmen benötigen Sie reibungslose Abläufe zwischen Mitarbeitern, Ihrer Digital Workforce und allen Systemen; Prozesse werden dynamisch automatisiert, vom Back-Office bis zum Bereich Customer Experience. All das schaffen Sie mit der intelligenten Digital Workforce von Blue Prism: flexibel, autonom, sicher und in der Lage, sich selbst zu organisieren. Dadurch gewinnen Sie einen genauen Überblick über alle Schritte, können endlich neue Arbeitsmethoden gestalten und Ihrem Team Raum für wirklich wertvolle Arbeit geben.

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