Erfolgreich als kundenorientiertes, hybrides Unternehmen

Maximieren Sie die betriebliche Effizienz und prognostizieren Sie Ausfälle schneller, indem Sie durchgängige KI-/ML-Modelle für die präventive Wartung in Ihre Unternehmenssysteme integrieren. Ausfälle lassen sich mit höherer Genauigkeit vorhersagen, was die Maschinenverfügbarkeit verbessert und die Betriebskosten senkt.

Automatisieren Sie die Planung regelmäßiger Wartungen und Sicherheitsüberprüfungen sowie etwaige Umplanungsanforderungen anhand von Berichten aus dem Einsatz vor Ort.

Ermöglichen Sie Technikern die Aktualisierung von Datensätzen vor Ort und synchronisieren Sie automatisch mehrere Back-Office-Systeme, um Genauigkeit, Einheitlichkeit und die Einhaltung von SLAs sicherzustellen.

Vergleichen Sie die Lagerbestände mit den tatsächlichen Beständen und generieren Sie automatisch Kaufaufträge an Lieferanten, um den Prozess zu beschleunigen und Verzögerungen zu vermeiden.

Sammeln und verbinden Sie riesige Datensätze von IoT-Sensoren und -Geräten im gesamten Energienetz, um vorausschauende Wartungen und Prognosen zu ermöglichen.

Automatisieren Sie die Erfassung von Zählerablesungen aus verschiedenen Quellen wie intelligenten Zählern, Ablesungen durch den Kunden, Drittanbieter-Zählerablesern und Schätzungen.

Zählerablesungen stammen aus verschiedenen Quellen und sind oft nicht synchron. Versorgungsunternehmen können fehlerhafte Rechnungen und weniger optimale Kundenerlebnisse vermeiden, indem sie automatisch auffällige Werte untersuchen. Mit der intelligenten Automatisierung können die zuverlässigsten Zählerablesungs-Quellen überprüft und Korrekturen im zentralen Abrechnungssystem vorgenommen werden.

Mit der intelligenten Automatisierung lassen sich Konten überprüfen, die einen übermäßigen oder negativen Verbrauch aufweisen, Fehler korrigieren oder auch weitere Informationen anfordern.

Integrieren Sie ältere Abrechnungssysteme mit mobilen Zahlungsanwendungen von Drittanbietern, damit Kunden einfach bezahlen können. Digital Worker übernehmen Daten aus mobilen Zahlungen und aktualisieren das zentrale Abrechnungssystem. Die Zahlungen werden ohne manuelle Eingriffe abgestimmt.

Inkassomitarbeiter übermitteln Aktualisierungen über die Phase und den Status der Besuche und darüber, ob die Eintreibung der Forderungen erfolgreich war. Digital Worker übernehmen diese Informationen und aktualisieren alle entsprechenden Systeme. Dies erspart manuellen Aufwand und eliminiert Fehler durch eine erneute Eingabe.

Mit intelligenter Automatisierung lassen sich Kundeninformationen zusammenstellen – zum Beispiel durch Online-Recherchen zu Bonitätsdaten –, bevor Inkassomaßnahmen eingeleitet werden. Die automatisierte Validierung spart im Voraus manuellen Aufwand und reduziert die aufgewendete Zeit für schlussendlich unnötige Besuche.

Automatisieren Sie neue regulatorische Prozesse von Anfang an. Reduzieren Sie die Kosten, die durch Personalschulungen entstehen, und lassen Sie diese Prozesse direkt von Ihrer Digital Workforce durchführen. Verringern Sie das Risiko von Fehlern (durch Menschenhand) und beschleunigen Sie die Abwicklung.

Sorgen Sie für einen lückenlosen Prüfnachweis und Regelkonformität, indem Sie interne Prüfungen automatisieren, um mögliche Compliance-Probleme schon im Vorfeld zu erkennen.

Digital Worker können Daten erfassen und Berichte erstellen, die als Nachweis für die erfolgreiche Einhaltung gesetzlicher Auflagen und SLAs dienen.

Automatisieren Sie vor und nach dem Erlass von Auflagen die Messung ihrer Auswirkungen auf Betriebskosten.

Digital Worker erfassen die Daten und die Dokumentation, die für die ordnungsgemäße und effiziente Eingliederung der genehmigten und geprüften Lieferanten benötigt werden.

Digital Worker erfassen die entsprechenden Daten zum Abgleich der Lieferantenleistung mit den vertraglichen SLAs, wodurch eventuelle Probleme frühzeitig hervorgehoben und bei Bedarf behandelt werden können.

Erstellen Sie genaue und fristgemäße Lieferantenverträge und erinnern Sie Lieferanten proaktiv, wenn Verträge ablaufen und verlängert werden müssen, damit Sie genügend Zeit für Neuverhandlungen haben.