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Banken und Finanzdienstleister

Ein neues Betriebsmodell für Finanzdienstleister dank RPA

Globale Umfrage zur Rolle von RPA im Finanzdienstleistungssektor

Um uns eine Überblick darüber zu verschaffen, in welchem Maße sich der Finanzdienstleistungssektor in Bezug auf die Einführung der RPA und intelligenter Automatisierung weiterentwickelt hat, haben wir eine weltweite Umfrage unter 550 führenden Fachkräften gemacht. Wir wollten wissen, wo Fortschritte verzeichnet worden sind, auf welche Weise Arbeitsmodelle angepasst wurden und welche Entwicklungen in Zukunft zu erwarten sind.

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RPA und Intelligente Automatisierung: Ein Fortschritt in der digitalen Transformation

Die Finanzdienstleistungsbranche sieht sich von allen Seiten dem Druck ausgesetzt, ihre Geschäftstätigkeiten neu zu definieren. Es ist an der Zeit, Ihren Mitarbeitern die Hilfsmittel und Ressourcen an die Hand zu geben, die sie benötigen. So kann sich der Finanzsektor erneuern und innovative Geschäftsmodelle schaffen, die effektiv auf die Anforderungen der Verbraucher abgestimmt sind. Mit einer Digital Workforce, die sich auf neue Technologien wie Künstliche Intelligenz, Maschinelles Lernen und die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) stützt, können sich Ihre Mitarbeiter jenen Aufgaben widmen, die eine menschliche Perspektive brauchen. Anstatt also den Tag mit repetitiven Aufgaben zu verbringen, kann Ihr Team starke Kundenbeziehungen aufbauen, Daten analysieren, um einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen.

Blue Prism hat bislang Hunderte von Finanzdienstleistern bei der Prozessautomatisierung begleitet und ihnen dabei geholfen, Produktivitätssteigerungen und Kostenreduzierungen zu erreichen.

Mashreq Bank übernimmt digitale Vorreiterrolle und errichtet Bank der Zukunft mit intelligenter Automatisierung

Die Digital Workforce von Blue Prism ermöglicht der Bank, ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen
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Wandel in der Finanzbranche

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Compliance mit einem neuen Ansatz angehen

Banken verfolgen intern und gemeinsam mit gleichrangigen Institutionen einen neuen, auf Zusammenarbeit basierenden Ansatz zur effektiveren Verwaltung der Compliance, um Geldbußen und Rufschädigung zu begrenzen.

Finanzkriminalität bekämpfen

Angesichts der zunehmenden Finanzkriminalität entscheiden sich Unternehmen aus der Finanzdienstleistungsbranche für den Einsatz neuer Technologien, um Kriminalität zu bekämpfen, besonders in den Bereichen Know Your Customer (KYC) bei der erstmaligen und wiederholten Legitimationsprüfung der Kunden, bei der Sanktionsprüfung sowie der Überwachung und Ermittlung von Transaktionen.

Finanzielle Nachhaltigkeit sicherstellen

Niedrige Zinssätze, die Kosten der digitalen Transformation und erhöhter Wettbewerb sind Faktoren, die die Profitabilität beinträchtigen können. Zahlreiche Finanzinstitute priorisieren Projekte, die eine schnelle Rendite in Bereichen wie Bankdienstleistungen, die Arbeit im Homeoffice und Kundenerlebnis vorantreiben.

Das Kundenerlebnis neu definieren

Traditionelle Banken stehen unter Druck seitens der FinTech-Anbieter, schnell eine nahtlose, personalisierte und digitale Customer Journey zu schaffen, um relevant und wettbewerbsfähig zu bleiben.

Wie kann Blue Prism Ihnen helfen, Herausforderungen zu meistern?

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Risiko und Compliance
Risiko und Compliance Geschäftsbetrieb Kundenerlebnis

Onboarding von Kunden mit KYC-Prüfung

Ermöglichen Sie neuen Kunden mittels automatisierter KYC-Prüfungen und Erschwinglichkeitsberechnungen die Eröffnung eines neuen Bankkontos und die Beantragung zusätzlicher Produkte in Minutenschnelle.

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Due-Diligence-Prüfung

Intelligente Automatisierung ermöglicht es Ihre Due-Diligence-Teams, sich nun auf anspruchsvollere Aufgaben wie die Risikobewertung und -prüfung zu konzentrieren, indem Sie Prozesse wie das Durchsuchen von Datensätzen, den Abruf von Ergebnissen und die Berichterstellung automatisieren.

Betrugserkennung/Geldwäschebekämpfung

Treffen Sie mithilfe einer automatisierten, durchgängigen Betrugserkennungslösung präzise Entscheidungen zu komplexen Situationen. Durchlaufen Sie nahtlos den gesamten Prozess, von der Datenerfassung über die Fallentscheidung bis hin zu Nachfolgeaktionen.

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Sanktionsprüfung

Erhöhen Sie die Geschwindigkeit und Genauigkeit bei der Überprüfung von Sanktionslisten, um eine größere Regelkonformität zu erreichen, Risiken zu reduzieren und den Geldumschlag für Kunden zu beschleunigen.

Kann die intelligente Automatisierung die Außenhandelsfinanzierung digitalisieren?

Compliance-Überwachung und Berichterstellung

Durch die plattformübergreifende Extraktion und Konfiguration von Daten und die automatische Erstellung behördlicher Compliance-Berichte sparen Sie Zeit und vermeiden manuelle Fehler.

Cyber-Sicherheit

Reduzieren Sie Bedrohungen durch unerwünschte Eindringlinge, indem Sie Digital Worker und Technologien für Maschinelles Lernen für Bedrohungsanalysen und das Auslösen von Warnmeldungen einsetzen.

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Handelsabwicklung

Automatisieren Sie manuell intensive Prozesse, die Abstimmung erfordern, und senken Sie Ihre Betriebskosten. Digital Worker übernehmen Aufgaben wie den Abruf und die Zusammenfassung von Informationen aus mehreren Systemen. Sie führen regelbasierter Aggregationen und Abgleichen durch und ergreifen Maßnahmen, um einfache Störungen zu beheben. Durch den Einsatz von Entscheidungsmodulen können Digital Worker komplexere Entscheidungen zur Behebung umfassender Störungen treffen.

Gewerbliche Kreditanträge

Senken Sie die Onboarding-Kosten bei gewerblichen Krediten um 50 % und reduzieren Sie mit einer durchgängigen Abwicklung drastisch die Abbruchraten bei Kreditanträgen.

Schnelle Automatisierung gewerblicher Kreditanträge

Handelsfinanzierung

Wenden Sie intelligente Automatisierung über den ganzen Handelsfinanzierungsprozess an – von der Digitalisierung, Sanktionsprüfung und Betrugsbekämpfung bis hin zur Kommunikation mit den Kunden, der Berichterstellung und zu Audits.

Kann die intelligente Automatisierung die Außenhandelsfinanzierung digitalisieren?

Nachschussaufforderungen

Weisen Sie den Digital Workern die automatische Vorselektion der Kommunikation sowie die Extraktion von Absichten, Schlüsseldaten und Informationen zu, damit Sie die automatisierte Abwicklung in Ihrem Unternehmen vorantreiben und die manuelle Verarbeitungszeit bis zu 90 % reduzieren können.

Intelligentes Contact-Center

Die Zeit, die zur Identifizierung von Kunden und Ausführung sich wiederholender Aktivitäten erforderlich ist, lässt sich erheblich durch den Einsatz von intelligenter Automatisierung im Contact-Center reduzieren. Dadurch können Finanzdienstleistungsinstitute nicht nur die Kundenzufriedenheit verbessern (damit den Net Promoter Score, NPS), sondern auch ihre Mitarbeiterbindungsraten erhöhen.

Onboarding von Kunden mit KYC-Prüfung

Ermöglichen Sie neuen Kunden mittels automatisierter KYC-Prüfungen und Erschwinglichkeitsberechnungen die Eröffnung eines neuen Bankkontos und die Beantragung zusätzlicher Produkte in Minutenschnelle.

Chatbot-Integration

Durch die Integration von Chatbot-Technologie und intelligenter Automatisierung stellen Sie Kunden und Finanzdienstleistungsunternehmen einen brandneuen, äußerst effizienten Kommunikationskanal bereit.

Nordea | Wie OCR und Chatbots die Digital Workforce stärken

Hypothekenrechner

Stellen Sie Kunden Hypothekenkalkulationen – die bisher Tage dauerten – durch die Automatisierung innerhalb von Minuten zur Verfügung.

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