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Modernisierung neu definiert: Die Qualität und Geschwindigkeit von Bürgerservices im öffentlichen Sektor erhöhen

Automatisierung des öffentlichen Sektors

Knappere Budgets, höhere Arbeitsbelastungen, Stellenkürzungen, zunehmende regulatorische Anforderungen, Fragen der Datensicherheit und steigende Erwartungen auf der Bürgerseite und andere Herausforderungen – als Führungskraft im öffentlichen Dienst dürfte Ihnen dieser tagtägliche Druck wohlvertraut sein.

Die bürgerorientierte RPA-Lösung

Die Aufgabenbereiche von Behörden verändern sich und die Arbeitsweise der Mitarbeiter muss an diese neue Realität angeglichen werden. Connected-RPA von Blue Prism kann die Grundlage hierfür bilden. Der Zugang zu fortschrittlichen cloudbasierten, KI-gestützten und kognitiven Funktionen bietet eine Möglichkeit, das Risiko der Veralterung und die Verbindung zu älteren Systemen zu überwinden.

Modernisierung neu definiert

  • Überdenken der eigenen Arbeitsweise mit Schwerpunkt auf die Verbesserung und Automatisierung zentraler Prozesse
  • Konformität mit zentralen behördlichen Anforderungen hinsichtlich der Überprüfbarkeit, Sicherheit und Compliance

Verbessertes Bürgererlebnis

  • Verbesserung von Bürgerservices mit automatisierten, individualisierten Antworten auf Anfragen, wobei Bürger die ihren Erfordernissen bestmöglich entsprechenden Leistungen erhalten und die Sicherheit der personenbezogenen Daten stets gewährleistet ist
  • Nutzung von KI, Maschinellem Lernen und anderer neuer, innovativer Technologien

Höhere operative Agilität

  • Automatische Erledigung von komplexeren Aufgaben, wodurch ein größerer Teil der Arbeitslast automatisiert werden kann und mehr Mitarbeiter umgeschult und in anderen Tätigkeitsbereichen eingesetzt werden können
  • Mühelose Skalierung und Auswahl zwischen einer Bereitstellung am Unternehmensstandort oder in der Cloud

Verstärkung für Mitarbeiter

  • Führen Sie eine nahtlose Integration von Digital Workern in die Aufgabenbereiche von Mitarbeitern durch. Auf diese Weise können Sie Ihr gesamtes (menschliches wie digitales) Personal als Ganzes managen und das Arbeitsklima für Mitarbeiter verbessern.
  • Automatisieren Sie die Erfassung und Integration von Daten aus mehreren Quellen auf Grundlage genau definierter Prozesse.
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Verbesserter Bürgerservice durch Automatisierung

Im öffentlichen Sektor stellt ein schneller, präziser Bürgerservice ein Ideal dar, das schwer zu erreichen ist. Die Bereitstellung eines herausragenden Bürgererlebnisses kann Regierungsbehörden dabei helfen, ihre Aufgaben zu erfüllen, Kosten zu sparen und die Zufriedenheit ihrer Mitarbeiter zu erhöhen.

Kontoeröffnung und Kontoverlängerungen

Setzen Sie einen Connected-RPA-Digital-Worker für die Erfassung der anfänglichen Daten ein, um den Prozess am Frontend zu automatisieren.

Effiziente Zuordnung von öffentlichen Services

Die Digital Worker von Blue Prism können Daten sammeln, mit Querverweisen versehen und diese den entsprechenden Bürgerservices zuordnen.

Datensicherheit

Die Digital Workforce von Blue Prism sorgt dafür, dass behördenübergreifend gemeinsam genutzte Daten sicher und hochpräzise sind.

Befähigung von Mitarbeitern

Mitarbeiter in Behörden erhalten die Möglichkeit, direktere Unterstützung von Bürgern zu leisten, anstatt ihre Zeit mit sich wiederholenden, alltäglichen Aufgaben zu verbringen.

Automatisierung von Personalverwaltungsprozessen

Die Einstellung, Bindung und Motivation von Arbeitskräften im öffentlichen Sektor bringt Herausforderungen mit sich. Aber dank Automatisierung werden der Personalabteilung jetzt neue Werkzeuge an die Hand gegeben, um die gesamten Prozesse, die zur Aufrechterhaltung einer erfolgreichen Belegschaft dienen, zu nutzen und zu verbessern.

Onboarding

Digital Worker können automatisch Anmeldedaten und den Zugriff auf Ressourcen für neue Mitarbeiter bereitstellen, wodurch sich der Zeitaufwand für das Onboarding insgesamt verringert.

Mitarbeiter-Fortschrittsmanagement

Sie können die zahlreichen, während der Laufbahn eines Mitarbeiters anfallenden Aufgaben im Zusammenhang mit Fort- und Weiterbildungen, jährlichen Leistungsberichten und Plänen zur Steigerung der beruflichen Leistung automatisieren, um Mitarbeitern ein angenehmeres, interessanteres Arbeitsumfeld zu bieten.

Verbesserung des Personalbeschaffungsprozesses

Digital Worker in Kombination mit KI-Technologie können Sentiment-Analysen sowie schnellere, genauere Hintergrundprüfungen und Nachforschungen auf sozialen Medien vornehmen.

Vergütungsmanagement

Blue Prism automatisiert die Tätigkeiten im Zusammenhang mit Gehaltszahlungen, wie Änderungen an Gehaltsabrechnungen, Datenvalidierung, Abstimmung sowie weitere Aufgaben, und sorgt damit für Genauigkeit und Regelkonformität.

Verbesserte finanzielle Effizienz

Führende Finanzunternehmen im öffentlichen Sektor setzen zunehmend und im schnellen Tempo Technologien ein, um sicherzustellen, dass die zustä ndigen Stellen öffentliche Mittel ordnungsgemäß verwalten und ihre Kosten im Griff haben.

Automatische Rechnungsstellung

Digital Worker lernen, wann Rechnungen gestellt werden müssen, und senden diese automatisch an die richtigen Empfänger. Mit zunehmender Etablierung des Abrechnungsmusters steigert sich auch die Zufriedenheit der Bürger und Behörden können fristgerecht mehr Einnahmen verzeichnen.

Steuererklärungen

Die Digital Workforce von Blue Prism kann Daten aus mehreren Systemen und Quellen abrufen. Diese Daten können in Berichten aufbereitet werden, die zur Vorbereitung von Steuererklärungen dienen können.

Verfolgung von Finanzdaten

Verfolgen Sie mithilfe einer Kombination aus RPA und KI Abschlüsse am Monatsende oder Checklisten für monatliche Revisionen und legen Sie detaillierte Übersichten über Einnahmen und Ausgaben an.

Planung und Budgets

Digital Worker können Daten aus mehreren Quellen erfassen und Mitarbeitern ermöglichen, diesen mehr Aussagekraft zu verleihen und hochrangige Trends und Muster zu ermitteln.

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Warum Connected-RPA?

Compliance

  • Umfassende, unwiderlegbare Audit-Protokolle
  • Durchgängiger Objekt- und Prozessänderungsverlauf
  • System- und Prozessausführungs-Audits
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Skalierbarkeit

  • Wiederverwendbare und gemeinsam nutzbare Objekte/Prozesse
  • Zuweisung vieler Prozesse an viele Mitarbeiter
  • Parallel ablaufende Prozesse
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Schnelle Bereitstellung und Methodik

  • Prozesserkennung
  • Roboterbasiertes Betriebsmodell (ROM®)
  • Success Accelerator
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Sicherheit und Zugangskontrolle

  • Kontinuierliche Veracode-Verifizierung
  • Entkoppelte Installation und Ausführung
  • Verschlüsselung und Datenmaskierung auf Festplattenebene
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Leistung und Stabilität

  • Robuste Datenbankschichten
  • Unterstützung von Hybrid-Cloud-Infrastrukturen
  • Höhere Produktivität und Effizienz
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Intelligenz und Erweiterbarkeit

  • KI-Fähigkeiten von DX
  • AI Labs und Innovation Center
  • Daten-Gateways
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Das sagen die Spezialisten

Bessere Arbeitsergebnisse durch Automatisierung von Workloads

In diesem Auszug aus dem 30-minütigen Programm hören Sie eine Diskussion zwischen Ron Jones, Leiter des Bereichs Lösungsarchitekten bei Blue Prism, Terry Busch, Programmleiter für MARS (Machine-Assisted Analytic Rapid-Repository System) bei der DIA (Defense Intelligence Agency, Verteidigungsnachrichtendienst), und Colonel Ronald „Dave“ Brown, Stabschef des U.S. Army Joint Munitions Command, über den kulturellen Wandel, der stattfinden muss, damit RPA erfolgreich im öffentlichen Sektor eingesetzt werden kann.

Eine Digital Workforce für jedes Unternehmen

Die größten Unternehmen der Welt nutzen die Digital Workforce von Blue Prism, um Produktionsprozesse zu optimieren, Gewinne zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern. Erfahren Sie, wie unsere intelligenten, sicheren, skalierbaren und erfolgreichen Digital Worker Ihr Unternehmen verändern können. Die Zukunft der Arbeit beginnt jetzt.

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