Was Kreativität in der Telekommunikationsbranche bewirken kann
Telekommunikationsunternehmen sind mit etlichen Herausforderungen konfrontiert, die Veränderungen notwendig machen. Sie müssen ein großartiges Kundenerlebnis bieten, Kosten reduzieren und neue 5G-Dienste gewinnbringend verkaufen. Erfahren Sie mehr darüber, wie Digital Worker Telekom-Anbieter bei der Einführung und Skalierung von 5G unterstützen, wie intelligente Automatisierung Kunden das Gefühl von Wertschätzung vermittelt und wie Telekom-Unternehmen die Instandsetzungszeit reduzieren können.


RPA und Intelligente Automatisierung: Für den Wandel in der Telekommunikation
Telekommunikationsdienstleister sehen sich im digitalen Zeitalter zunehmenden Herausforderungen gegenüber. Um sich gegen die Konkurrenz zu behaupten, müssen Sie bezahlbare, unterbrechungsfreie und innovative Dienste anbieten und gleichzeitig das gesamte Kundenerlebnis verbessern.
Neue Technologien wie 5G läuten einen grundlegenden Wandel im Telekom-Bereich ein – hier liegt ein großes Potenzial für neue Dienstleistungen sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmen! Vom Online- Einkauf mithilfe von Augmented Reality über automatisierte Fertigungsanlagen bis hin zu Smart-City-Anwendungen, die Ampeln, Parkuhren und vernetzte Autos miteinander verknüpfen – jede dieser Entwicklungen stellt zusätzliche Anforderungen an Bandbreite, Kundensupport und Servicebereitstellung.
5G: Das bedeutet höhere Kundenerwartungen; und der Datenverbrauch, die Anzahl der Nutzer und das Datenvolumen beim Breitbrand steigen ebenfalls. Für Telekom-Unternehmen ist es wichtig, sich auf diese Veränderungen einzustellen, um auf höhere Kundenerwartungen optimal reagieren und die gewünschten Umsatzziele erreichen zu können. Mit der intelligenten Automatisierung von Blue Prism kann sich die Telekommunikationsbranche auf die neue Situation vorbereiten. Intelligente Automatisierung ermöglicht es Telekommunikationsunternehmen, die von 5G zu erwartenden Vorteile – darunter Umsatzsteigerungen, Geschwindigkeit, effiziente Bereitstellung und Agilität bei der Skalierung – zu realisieren.
Proximus stärkt seine Mitarbeiter
Wandel in der Telekommunikationsbranche
Was kann SS&C Blue Prism für Sie tun?
Lösungsbereich auswählen
Transformationsrechner für das Kontakt-Center
Mit intelligenter Automatisierung erzielen Kontakt-Center weltweit einen Unternehmenswert und einen schnellen ROI.
Kunden erwarten heutzutage einen besseren, zügigeren und persönlicheren Service als je zuvor. Mit einer in Sekundenschnelle bereitgestellten 360-Grad-Kundensicht sind Mitarbeiter in der Lage, Kunden einen personalisierten Service bereitzustellen und somit zu einer Stärkung der Kundenbindung und zur Umsatzsteigerung beizutragen.
Möchten Sie sehen, welche Auswirkung die Prozessautomatisierung Ihres Kontakt-Centers haben könnte?
Warum Telekommunikationsunternehmen den 5G-Betrieb mit intelligenter Automatisierung optimieren sollten
Infografik herunterladen (ENG)