Atualmente, operadores digitais e a tecnologia associada já estão prontamente disponíveis e oferecem recursos bastante convincentes para serviços sociais.

Baixe o relatório para ver mais informações, como:

• Otimize talentos com a colaboração entre humanos e máquinas
• Aprimore fluxos de trabalho para aumentar a eficiência e a velocidade
• Aproveite o poder de tecnologias exponenciais, como IA e IoT
• Use dados para gerar melhores resultados comerciais

É hora de repensar a entrega de programas sociais

As administrações públicas têm interesse direto na oferta de segurança e apoio ao bem-estar dos cidadãos. Nas sociedades civilizadas, a proteção de crianças e idosos, juntamente com o auxílio a cidadãos desempregados, sem teto, vítimas de abuso de substâncias e doenças mentais são missões que contam com grande apoio.

O rápido crescimento do número de pessoas que buscam auxílio da administração pública, os recursos limitados, os sistemas de entrega de serviços ineficientes, a dependência do governo no longo prazo e o esgotamento dos trabalhadores são fatores que forçam os governos a repensar a entrega dos serviços de programas sociais.

A realidade é que os programas sociais da administração pública continuaram agindo da mesma forma por muito tempo, com a expectativa de resultados diferentes. Se quisermos atrair trabalhadores jovens para cargos na administração pública e reter funcionários satisfeitos no longo prazo, devemos examinar pessoas, processos, tecnologias e dados atuais coletados em programas sociais. Precisamos conceber a forma como o trabalho é realizado e os serviços são entregues, bem como otimizar a experiência do trabalhador social. Atualmente, operadores digitais e a tecnologia associada já estão prontamente disponíveis e oferecem recursos bastante convincentes para serviços sociais.

Leia mais no nosso relatório informativo.