Wie intelligente Automatisierung Einzelhändlern hilft, neue Kundenanforderungen zu erfüllen

Die COVID-19-Pandemie hat den Einzelhandel für immer verändert. Neue Verhaltensweisen und Vorlieben der Verbraucher haben bleibende Auswirkungen hinterlassen.

Viele Einzelhändler haben darauf reagiert, indem sie ihre digitale Transformation drastisch beschleunigt und ihre Marktstrategien neu überdacht haben, um den veränderten Kundenwünschen gerecht zu werden.

In unserer Veroeffentlichung Der Einzelhandel in Zeiten ohne Normalität – sechs Prognosen für die Welt nach der Pandemie sprachen wir davon, wie Einzelhändler sich auf Störungen vorbereiten koennen, mithilfe intelligenter Automatisierung.

In diesem Whitepaper gehen wir näher auf die spezifischen Möglichkeiten ein, robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA) und zusätzliche Funktionen wie Künstliche Intelligenz (KI) und die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) einzusetzen, um das zukünftige Einkaufserlebnis zu optimieren.

Die Themen:

  • Wie intelligente Automatisierung ein personalisiertes Erlebnis ermöglicht
  • Der Nutzen der intelligenten Automatisierung für Kunden und Einzelhändler
  • Wie Einzelhändler das Kundenerlebnis mit intelligenter Automatisierung neu gestalten

Neues von Blue Prism

Freiräume schaffen

Als agiles Unternehmen benötigen Sie reibungslose Abläufe zwischen Mitarbeitern, Ihrer Digital Workforce und allen Systemen; Prozesse werden dynamisch automatisiert, vom Back-Office bis zum Bereich Customer Experience. All das schaffen Sie mit der intelligenten Digital Workforce von Blue Prism: flexibel, autonom, sicher und in der Lage, sich selbst zu organisieren. Dadurch gewinnen Sie einen genauen Überblick über alle Schritte, können endlich neue Arbeitsmethoden gestalten und Ihrem Team Raum für wirklich wertvolle Arbeit geben.

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