Numériser et partager les informations sur les patients en toute sécurité

Le secteur de la santé est confronté à des goulets d’étranglement, car le traitement de grandes quantités de données dépend de processus papier incohérents et sujets aux erreurs. Pour lutter contre ces ralentissements et consacrer plus de temps aux patients, les prestataires mettent en œuvre l’ automatisation des soins de santé.

L’automatisation intelligente rationalise les processus manuels du secteur de la santé tout en garantissant la sécurité et l’exactitude des données des patients. Les collaborateurs numériques de l’automatisation intelligente éliminent les erreurs humaines et facilitent l’accès aux données pertinentes sur les patients pour les prestataires de soins appropriés, afin d’établir plus rapidement un diagnostic. Et tout cela se fait en veillant à la conformité des organismes de santé et à la sécurité des patients.

En automatisant les dossiers médicaux, les prestataires peuvent créer, gérer et distribuer des documents médicaux en toute sécurité. Il peut s’agir de dossiers médicaux électroniques (DME), de systèmes d’aide à la décision clinique et de documents de facturation et de codage.

Avant d’aborder l’automatisation des dossiers médicaux, il convient de répondre à une question fréquente : 

Quelle est la différence entre DME et DSE ?

Les dossiers médicaux électroniques (DME) recueillent les informations relatives aux patients auprès d’un seul prestataire de soins. En revanche, les dossiers de santé électroniques (DSE) peuvent être utilisés par plusieurs prestataires et organismes.

Qu’est-ce que le traitement des DSE (dossiers de santé électroniques) ?

Un DSE est un dossier numérique contenant les antécédents médicaux et des informations sur la santé d’un patient, qui peut être partagé entre les médecins, les hôpitaux et les services de soins.

En automatisant le traitement du DSE, vous pouvez convertir toutes les données du patient dans un format structuré et standardisé utilisable par différents services. Vous pouvez également programmer des collaborateurs numériques pour qu’ils signalent toute information manquante ou erreur dans les données afin de garantir que toutes les informations sur le patient sont correctes, cohérentes et à jour. Cela libère le personnel clinique d’un grand nombre de tâches manuelles et valorise son rôle, lui permettant de consacrer plus de temps au patient et à ses besoins.

Qu’est-ce que le traitement des DME (dossiers médicaux électroniques) ?

Un DME est une version numérique du dossier d’un patient qui reste dans le système d’un prestataire. De ce fait, les obstacles au partage des DME entre professionnels de santé sont plus nombreux. C’est pourquoi les petits organismes de santé les utilisent en majorité. Les DME contiennent des données sur les antécédents médicaux, les diagnostics, les médicaments, les programmes de traitement, etc. d’un patient, et il est essentiel que ces dossiers soient cohérents et exacts.

Quels sont les cas d’utilisation de l’automatisation dans les processus relatifs au DSE ?

L’automatisation dans le domaine de la santé est une étape essentielle pour préparer le secteur à l’avenir, alors qu’il sera confronté à des défis tels que l’augmentation du nombre de patients, la pénurie de personnel et l’allongement des délais d’attente. Automatiser les dossiers des patients implique de recueillir les informations existant dans des systèmes disparates, de les numériser et de les rassembler dans un système centralisé. Les avantages sont multiples :

• Les informations sur les patients sont à jour, correctes, cohérentes et sécurisées.
• Les médecins sont tenus informés grâce à un accès en temps réel aux informations des patients.
• Le personnel administratif est moins ralenti par la saisie de données répétitives, ce qui peut améliorer sa satisfaction au travail.
• Il y a moins de retards de traitement dus à la lourdeur des processus papier.
• Le traitement des patients est considérablement simplifié, ce qui permet d’augmenter la capacité et de réduire les problèmes liés au manque de personnel.
• Les économies réalisées sont plus importantes et les ressources sont mieux allouées.
• La qualité des soins peut être améliorée grâce à des processus plus rapides et les patients ont plus facilement accès à leur prestataire de soins.

Comment automatiser la mise à jour des dossiers médicaux ?

Examinons le processus d’automatisation intelligente. L’automatisation intelligente s’appuie sur l’automatisation robotisée des processus (RPA), l’intelligence artificielle (IA), la gestion des processus métier (BPM) et d’autres technologies numériques pour connecter les systèmes de santé et mettre à jour automatiquement les informations des patients sans aucune intervention humaine. Voici comment fonctionnent certains de ces outils d’automatisation intelligente :

• La RPA automatise les tâches administratives répétitives telles que la saisie de données et la prise de rendez-vous, libérant ainsi le personnel pour des tâches plus valorisantes.
• Le traitement intelligent des documents (IDP) utilise le traitement du langage naturel (NLP), la reconnaissance optique des caractères (OCR), l’IA, etc., pour intégrer dans un système centralisé des documents numérisés tels que les dossiers médicaux ou les demandes de remboursement. L’IDP peut être utilisé pour l’accueil des patients, la facturation des soins médicaux, le codage des actes et la gestion des dossiers des patients.
• Le NLP peut comprendre et interpréter des textes médicaux non structurés provenant de notes de patients ou de rapports médicaux, et les convertir en données structurées que les organismes de santé peuvent ensuite analyser et utiliser pour mettre à jour leurs systèmes.
• L’automatisation intelligente détecte des modèles de données et les utilise pour trouver des cheminements plus efficaces dans les processus des patients. Elle peut alerter le personnel en cas d’erreur dans le dossier d’un patient et même prédire les risques potentiels pour la santé afin que les patients bénéficient d’un rendez-vous de suivi.

Quels sont les processus du DSE qui peuvent être automatisés ?

Un système de DSE présente de nombreuses opportunités par lesquelles des processus automatisés peuvent améliorer l’exactitude et l’accessibilité des dossiers des patients.

L’automatisation intelligente peut ainsi :

• créer des tableaux basés sur les données analysées provenant des DSE, des résultats de laboratoire, des dossiers pharmaceutiques, etc. ;
• saisir les données des patients, mettre à jour leurs dossiers et leurs antécédents médicaux, transférer des dossiers et programmer des rendez-vous et des suivis ;
• numériser les dossiers médicaux avec l’IDP, garantissant ainsi que toutes les données des patients sont accessibles dans un système centralisé et sous un format standardisé ;
• informer le personnel de toute anomalie, erreur ou omission dans les dossiers des patients afin que des vérifications soient effectuées ;
• améliorer la précision du diagnostic en analysant rapidement et précisément de vastes ensembles de données dans les dossiers des patients, et en identifiant des schémas ou des anomalies.

Comment notre client a procédé

L’organisme Marie Curie a eu recours à l’automatisation intelligente pour aider son personnel à saisir les données des patients. Désormais, lorsqu’il reçoit une recommandation pour un service, le personnel saisit les données du patient et l’identifiant de la recommandation dans un formulaire SS&C Blue Prism | Interact®. Les collaborateurs numériques de SS&C Blue Prism récupèrent les informations du formulaire Interact et se connectent aux systèmes d’enregistrement des patients pour saisir tous les détails nécessaires. Une fois cette étape terminée, ils envoient la recommandation à l’équipe de soins pour qu’elle prenne des mesures immédiates. Si un nouveau kit d’informations du patient est nécessaire, le personnel peut l’indiquer dans le formulaire Interact. Les informations sont alors transmises à un tiers qui se charge de préparer et d’envoyer les kits.

Ce que l’automatisation peut faire pour vous

Lorsqu’il s’agit des données des patients, les soins et la sécurité sont les principales priorités des prestataires de soins de santé. Les processus papier répétitifs peuvent détourner l’attention de ces objectifs, entraînant des erreurs, des corrections, du travail supplémentaire et l’omission d’informations essentielles.

Avec l’automatisation intelligente, vous pouvez numériser les dossiers médicaux et les rassembler dans un système centralisé auquel seules les personnes autorisées ont accès, où les données sont maintenues à jour et où les informations sensibles sont protégées de manière fiable.

Découvrez comment entamer votre parcours d’automatisation des dossiers médicaux des patients avec SS&C Blue Prism.