製造業

製造業:インテリジェントな製造業を目指し、インダストリー4.0時代に飛躍する

スキルを持つ人材の不足、新しい競合の出現など市場環境の変化に対応

現在、製造業を取り巻く世界はますます複雑化しています。急変する税制、変転する国内政策、国際貿易摩擦、希少な原材料の確保など、常に複雑な課題に直面しています。さらにスキルを持った人材の不足、増大するサイバー脅威、多様化する顧客ニーズなどにも対応しなければなりません。

これらの課題を乗り越えるため、メーカーはコストを削減し、生産性を高め、デジタルトランスフォーメーションの基盤となるインテリジェントオートメーションを導入する必要があります。

製造業の変化の推進力となっているものは何か?

Blue Prismが解決するビジネス課題

ソリューション領域の選択
サプライチェーンの最適化
サプライチェーンの最適化 カスタマーサービス 規制コンプライアンス IT管理

デジタルサプライチェーンの実現

現在の製造現場は、それぞれの部門が独立してサイロ化されています。これらのサイロ、そして分断された旧式のシステムから重要データを取得することは容易ではありません。さらに、このデータを収集するために時間のかかる手作業や追加の人材が必要となる可能性もあります。

デジタルサプライチェーンの導入により、メーカーはこれらのプロセスを分離し、データレイク/プロセスマイニングエリアを構築して重要な洞察を取得し、活用できます。複数システムを正確かつ効率的に更新するデジタルワーカーを活用し、サプライヤーを円滑に統合することにより、サプライチェーン全体でデータが標準化され、処理スピードを向上します。また、ヒューマンエラーによる注文ミスや重複リスクを排除することにより、人はより複雑な物流や配送の設計に専念できるようになります。

Blue Prismの顧客の1社は出荷伝票の作成を自動化し、オペレーションチーム全体で年間25万時間近くを削減しました。以下の方法でも大幅なコスト削減を実現しています。

在庫確認と発注管理

商品の在庫状況を照合し、サプライヤーへの発注を自動化することにより、プロセスの所要時間を短縮し、遅延を防ぎます。

見積管理

オンデマンド自動見積により遅延を最小限に抑え、顧客エクスペリエンスを向上します。

顧客体験の改善

注文と請求処理の効率化、カスタマーサービスのレスポンス向上、品質保証の強化などにより、顧客体験を改善します。また、Blue PrismはLogistics Managementなどのデータ分析アセットを統合にすることにより、企業が顧客データから優れた洞察を導き出し、変化する顧客の好みにすばやく対応できるようにします。

アカウントの変更

インテリジェントオートメーションにより、顧客アカウントの変更をセルフサービス化し、複数システム間のカスタマーサービスデータ入力を効率化します。

追跡管理

生産サイクル全体で部品、コンポーネント、製品を追跡できるため、可視性と顧客体験が向上します。

注文管理

顧客の注文管理プロセスを自動化して、注文から確認、完了まで最短で処理します。

保証および修理

関連システムでの部品識別番号と欠陥コードの記録、保証請求の調査、部品サプライヤーへのインシデントの通知など、すべてが顧客により適切に更新され、解決までの時間を短縮します。

コンプライアンスの変化を先取りし、組織のコンプライアンスリスクを軽減

複数の地域での規制の変更があった場合、これにすばやく対応し、準拠することが困難なことがあります。デジタルワーカーは、既存のSLAに照らして応答時間を改善し、新しい規制に素早く対応して変更が運用コストに与える影響度を把握するのに役立ちます。

パフォーマンス報告

デジタルワーカーは、データを収集してレポートを作成し、規制のパフォーマンスやSLAへの遵守状況を示します。

監査

社内レビューを自動化して潜在的な問題を事前に特定することにより、監査コンプライアンスを遵守します。

影響評価

規制が運用コストに与える影響を規制の前と後で自動的に測定します。

規制準拠

デジタルワーカーの活用により、新しい規制プロセスを最初から自動化します。トレーニングにかかる人的コストや負担を削減し、実施にかかる時間を短縮します。

高度なIT管理のエクセレンスを実現

堅牢なIT管理とポリシー制御により、サイバーセキュリティを改善します。

データ管理

不適切な場所に保存されたデータや許容範囲を超えるデータを自動的に報告、アーカイブするか削除します。

デスクトップ管理

監査を実施し、ユーザーデスクトップから未承認または未使用のアプリケーションを削除します。

ウイルス対策および証明書チェック

工場全体でアンチウイルスと証明書チェックのステータスを確認、報告、更新して、リスクを回避します。

従業員の退職

システムと施設の両方で従業員のアクセス権を削除し、適切な関係者に完了を通知します。

人と組織の可能性を最大化する

変化の激しい時代においては、人・システムに加え、第3の労働力であるデジタルワーカーを大規模に活用し、しなやかで柔軟な組織を創り上げることが必要です。デジタル化の流れが加速する中で組織はデジタルワーカーを活用し、バックオフィス業務からお客様対応まであらゆる業務を自動化していきます。Blue Prismが提供するインテリジェントなデジタルワーカーは、汎用性・自律性そしてセキュリティを兼備え、人と同じように時代に合わせて新しいスキルを身につけていきます。Blue Prismはビジネスのオペレーティングシステムとなり、オンプレミス・クラウド・マネージドサービスなど、ビジネスニーズに合わせた展開の選択肢を提供します。デジタルワーカーの導入は業務に対するより多くの洞察と統制そして創造的な業務に取り組む時間を提供し、人と組織の可能性を最大化します。Blue Prismと未来を創造しましょう。

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