Eficiencia

Mayor eficiencia operativa

Satisfacción de los empleados

Datos compartidos más rápido y de manera más precisa

Experiencia

Experiencia mejorada para el ciudadano

Los colaboradores digitales y el Departamento de transporte del estado

Ya sea que usted maneje, tome un tren o ande en bicicleta en los Estados Unidos, cada camino, puente y túnel que transite está a cargo del Departamento de transporte de cada estado. El Departamento de transporte de uno de los estados buscó acelerar la mejora de la experiencia de los ciudadanos, por lo que recurrieron a Blue Prism para digitalizar los procesos comerciales y mejorar la eficiencia operativa general.

Desafío

El departamento de transporte de uno de los estados siempre busca maneras de transformar sus procesos comerciales. Constantemente buscan optimizar el flujo de tráfico, crear soluciones con mayor rapidez y mantener la infraestructura para ayudar a los ciudadanos a llegar a donde tienen que ir de manera segura y rápida. 

Con la introducción de las plataformas de TI móvil en los camiones y los aspersores inteligentes con sensores para puentes, túneles y corredores vino la necesidad de tener más conocimientos técnicos. Sin embargo, la estandarización de los procesos en los diferentes distritos del departamento iba a ser un trabajo duro. 

Cada vez más se incorpora la tecnología en todos los trabajos del departamento. En respuesta, la gerencia le asignó a TI el desafío de identificar procesos que podían automatizarse, proporcionar un marco que permita el crecimiento, y luego implementar una automatización inteligente confiable, todo sin interrumpir las actividades diarias.

Solución

Para respaldar el proceso de automatización, el departamento de transporte del estado lanzó una unidad comercial de TI interna. Luego, implementaron Blue Prism para brindar soluciones dirigidas que pudieran aumentar, de manera rápida y efectiva, los procesos comerciales sin necesidad de desarrollar un largo y costoso desarrollador de aplicaciones o adquirir software. 

Los colaboradores digitales de Blue Prism beneficiaron de inmediato a los empleados en toda la empresa, ya que les liberaron tiempo y los ayudaron a crear una cultura más rápida, más ágil y más innovadora. Un empleado de finanzas, aburrido por las tareas repetitivas de asiento de diario, se capacitó para usar Blue Prism. A su vez, capacitó a un colaborador digital para que realice su trabajo repetitivo, y ahora puede centrarse en el trabajo que le da alegría. 

Ahora, el departamento puede cultivar y mejorar fácilmente las pequeñas empresas del estado. Los colaboradores digitales utilizan datos de la administración de pequeñas empresas para desarrollar un mapa geoespacial preciso de cada empresa. Este recurso permite al departamento obtener los bienes y servicios que necesitan de las empresas locales. Este departamento de transporte continúa automatizando procesos, lo que le permite a la organización ahorrar dinero que puede volver a invertir en las rutas del estado.


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