United Utilities transforme son service client grâce à l’automatisation intelligente

United Utilities, une société britannique de distribution d'eau, alimente trois millions de foyers et 200 000 entreprises en eau courante. C'est également la première compagnie des eaux du Royaume-Uni à améliorer considérablement son service clients et à rationaliser ses opérations - en utilisant la plateforme de RPA connectée de Blue Prism.

United Utilities a réalisé des investissements stratégiques majeurs pour digitaliser ses opérations et se donner un avantage concurrentiel. Ces investissements lui ont permis d’innover et de générer un gain d’efficacité dans l’ensemble de ses activités mais ils jouent également un rôle important dans la modernisation du réseau d’eau et d’eaux usées gérés par United Utilities.

Sujets abordés (étude de cas en anglais) :

  • Comment favoriser l'adoption de la RPA dans votre entreprise
  • Le rôle de la RPA dans l’amélioration de l’expérience client
  • Cas d'utilisation spécifiques aux services d’énergie, d’eau et d’assainissement



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