Os benefícios do desenvolvimento cidadão são muitos. Escolhemos os seis mais importantes.

Antes, o desenvolvimento de aplicativos levava semanas, às vezes meses. Era uma atividade que podia ter alto custo e, muitas vezes, tomava tempo da sobrecarregada equipe de TI ou era terceirizada para desenvolvedores externos. O desenvolvimento cidadão reduz substancialmente esse tempo e esse custo, coletando ideias dentro da empresa e capacitando os funcionários a encontrar soluções. E quando você oferece ferramentas de desenvolvimento simples e não técnicas aos desenvolvedores cidadãos, eles conseguem criar aplicativos confiáveis e úteis em questão de dias e, quando necessário, reutilizar e redimensionar esses aplicativos.

Qual é o objetivo do desenvolvimento cidadão?

O objetivo do desenvolvimento cidadão é acelerar o tempo de desenvolvimento de automação e reduzir a sobrecarga da equipe de TI. Ele permite que usuários de negócios desenvolvam e implementem automações usando ferramentas com pouco ou nenhum código. Você não precisa contratar desenvolvedores profissionais para colher os benefícios excepcionais da automação.

Por que as empresas estão adotando o desenvolvimento cidadão?

Você já ouviu falar do ditado "tempo é dinheiro"? Como recursos também são dinheiro, o significado é semelhante. E funcionários entediados também custam caro. O que você acha de reunir seus recursos humanos atuais (as pessoas da empresa que conhecem seus negócios de ponta a ponta) e perguntasse a elas como melhorar os processos de negócios? É provável que eles já trabalhem nesses processos há anos e saibam exatamente onde eles não funcionam (os gargalos) e como poderiam melhorar (o potencial). Pronto! Você já tem desenvolvedores cidadãos. Eles vão oferecer ideias inovadoras para aumentar a eficiência. E farão isso pelos seguintes motivos:

1. O trabalho deles ficará mais interessante.
2. Sua capacitação e habilidades serão desenvolvidas.
3. Eles ajudarão a melhorar a empresa.

É por isso que as empresas estão adotando o modelo de desenvolvedor cidadão. Ótimo! Agora, vamos dar uma olhada nas funções e responsabilidades envolvidas.

O que faz um desenvolvedor cidadão?

Os desenvolvedores cidadãos são pessoas da sua empresa que talvez não tenham habilidades técnicas abrangentes e não sejam desenvolvedores de software experientes. Tudo bem! Poucos de nós são especialistas em codificação. Com as ferramentas de automação atuais, seus desenvolvedores cidadãos também não precisam ser especialistas. O desenvolvimento cidadão é importante porque agrega ideias de uma nova perspectiva para inovar e otimizar as operações da organização. E qual é a vantagem? Os funcionários podem se envolver e progredir em suas carreiras.

Os desenvolvedores cidadãos usam ferramentas de automação com pouco ou nenhum código para desenvolver e implementar soluções de automação inteligente (AI) criadas com software de automação. As soluções de automação usam a força de trabalho digital. A força de trabalho digital de AI combina os recursos de automação de tarefas da automação robótica de processos (RPA) com o brilhantismo da inteligência artificial (IA) e a supervisão do gerenciamento de processos de negócios (BPM).

Quais são as etapas que um desenvolvedor cidadão pode seguir?

Antes de iniciar o processo de desenvolvimento de aplicativos, a prática recomendada para os desenvolvedores cidadãos é analisar como os processos atuais são executados. Essa análise facilita o planejamento das automações a serem implementadas. Ela pode ser feita manualmente, examinando sistematicamente cada um dos processos de negócios, ou automaticamente, usando o SS&C | Blue Prism® Capture.

Em seguida, os desenvolvedores cidadãos passam para o desenvolvimento do aplicativo. Eles vão criar e implementar as automações, idealmente usando um programa de automação fácil de usar, do tipo arrastar e soltar, como o SS&C | Blue Prism® UX Builder. O UX Builder é nossa plataforma de desenvolvimento sem código para a criação de aplicativos web corporativos.

Os desenvolvedores cidadãos podem desejar uma comunicação fácil com os operadores digitais que implementaram, o que é chamado de "automação assistida". É aqui que os desenvolvedores cidadãos pode envolver um humano (HITL ou human-in-the-loop) como verificação e controle adicionais para garantir o desempenho ideal dos operadores digitais. Isso pode ser feito por meio de uma interface em que os usuários possam interagir de forma segura com a força de trabalho digital. Com o SS& C | Blue Prism® Interact, a automação assistida é perfeita para usuários de negócios.

Qual é a dica para um programa ideal de desenvolvimento cidadão?

Não é segredo que o gerenciamento de qualquer coisa, seja de pessoas ou de tecnologia, exige um pouco de planejamento e habilidade. O Modelo Robótico Operacional™ (ROM2) da SS&C | Blue Prism® ajuda em ambos os casos. Ele fornece todas as ferramentas de desenvolvimento e recursos necessários para o seu sucesso. O ROM2 orienta a organização por meio de uma metodologia testada e comprovada de criação de estratégias, desenvolvimento, implementação, monitoramento e otimização para iniciativas de automação inteligente.

Seis benefícios da implementação do desenvolvimento cidadão

Como dissemos, há muitos benefícios no desenvolvimento cidadão. Reduzimos a lista para seis porque gostamos de simplificar.

1. Desenvolvimento mais rápido

Quando os desenvolvedores cidadãos criam aplicativos usando interfaces do tipo arrastar e soltar, aceleram a automação. Isso se traduz em melhores fluxos de trabalho e menos gargalos para a organização. Aplicativos de software como o UX Builder permitem que os desenvolvedores cidadãos superem rapidamente os desafios atuais e estejam prontos para os próximos.

2. Capacitação de usuários de negócios

O desenvolvimento cidadão aprimora as habilidades dos funcionários atuais. Quando oferece aos funcionários um trabalho interessante de criação de aplicativos de negócios e as consequentes oportunidades de crescimento na carreira, você pode aumentar a fidelidade deles à empresa. Dessa forma, a organização reduz os custos de rotatividade de funcionários e ajuda a melhorar o moral da equipe.

3. Transformação digital total

O desenvolvimento cidadão promove a inovação. Ele reúne pessoas de toda a organização para encontrar novas maneiras de atingir as metas da empresa. Contando com um desenvolvimento mais ágil e acesso a ferramentas de desenvolvimento fáceis de usar, os desenvolvedores cidadãos transformarão completamente a funcionalidade dos processos.

4. Redução da demanda de TI

As equipes de TI podem estar sobrecarregadas com a criação de soluções essenciais, a manutenção de sistemas existentes (e, muitas vezes, desatualizados) e a resposta a uma grande quantidade de solicitações de tíquetes. O desenvolvimento cidadão reduz a carga do departamento de TI, eliminando a necessidade de criação de aplicativos e resolução constante de problemas.

5. Maior transparência

O desenvolvimento cidadão significa que os aplicativos são desenvolvidos em menos tempo e são reutilizáveis. Além de reduzir as redundâncias, essas vantagens também orientam os usuários de toda a empresa sobre o funcionamento da organização e como ela pode operar com mais eficiência. O compartilhamento de ferramentas, recursos e ideias aumenta a transparência da organização e abre espaço para outras inovações.

6. Economia de recursos e custos

Quando permite que desenvolvedores cidadãos criem esses aplicativos, você acelera o desenvolvimento e reduz os custos associados. Não é preciso contratar pessoas de fora da empresa nem realizar mudanças complexas na infraestrutura. Em vez disso, o desenvolvimento cidadão permite que você use os recursos já disponíveis, sem necessidade de terceirizar ou usar aplicativos problemáticos de terceiros.

Veja a seguir como você pode analisar os benefícios de vários pontos de vista.

Desenvolvedores cidadãos	Unidades de negócios	Equipes de TI/automação	Organização
Melhor experiência do funcionário, com um trabalho mais interessante e significativo.	Entrega mais rápida de automações valiosas e de baixo risco.	Alívio da pressão sobre TI, sem perder o controle ou a governança.	Redução dos custos de software, pessoal e infraestrutura.
Aquisição de novas habilidades e experiências.	Embasamento do processo de desenvolvimento a partir de processos de negócios reais.	Redução da carga de TI, que pode se concentrar em trabalhos estratégicos de maior valor.	Aumento da receita graças à maior agilidade operacional.
Descoberta de novas oportunidades de carreira em potencial.	Promoção de uma cultura de inovação contínua.	Alívio das tarefas de desenvolvimento "mais simples".	Criação de melhores experiências para clientes e funcionários.

Se você quiser começar a se beneficiar de um programa de desenvolvimento cidadão, comece a usar o SS&C Blue Prism. Estamos reformulando e simplificando o trabalho para todos, em todos os lugares.