Los beneficios del desarrollo ciudadano son innumerables, pero aquí los resumimos a seis.

Antes, el desarrollo de aplicaciones llevaba semanas o incluso meses. Además, podía ser costoso, ya que a menudo le quita tiempo a su ya sobrecargado equipo de TI o subcontrata a desarrolladores externos. El desarrollo ciudadano reduce sustancialmente ese tiempo y ese costo al recopilar ideas de dentro de su empresa y capacitar a su personal para encontrar soluciones. Y al permitir que sus desarrolladores ciudadanos utilicen herramientas de desarrollo sencillas y no técnicas, pueden crear aplicaciones fiables y útiles en cuestión de días, y reutilizarlas y ampliarlas según sea necesario.

¿Cuál es el objetivo del desarrollo ciudadano?

El desarrollo ciudadano pretende acelerar el tiempo de desarrollo de la automatización y reducir la carga de trabajo de su equipo de TI. Permite a los usuarios de su empresa desarrollar e implantar automatizaciones utilizando herramientas de low-code (código mínimo) o no-code (sin código). No es necesario contratar desarrolladores profesionales para aprovechar las extraordinarias ventajas de la automatización.

¿Por qué las empresas adoptan el desarrollo ciudadano?

Seguro alguna vez escuchó el dicho “el tiempo es oro”. Pues esto es parecido porque los recursos también son dinero. Y los empleados aburridos también le van a costar. Pero ¿qué pasaría si consultara a sus recursos humanos actuales (las personas de su empresa que conocen su negocio de pies a cabeza) cómo podrían mejorar sus procesos empresariales? Es probable que hayan trabajado en esos procesos durante años y sepan exactamente dónde no funcionan (los cuellos de botella) y cómo podrían mejorar (el potencial). Y ahí lo tiene: sus desarrolladores ciudadanos. Van a innovar nuevas ideas para llevar a cabo las tareas de una forma más eficiente. Lo harán porque les permite:

1. Ocuparse del trabajo más interesante.
2. Capacitarse y mejorar sus competencias.
3. Ayudar a mejorar la empresa.

Por eso las empresas están adoptando el modelo de desarrollador ciudadano. ¡Excelente! Veamos ahora las funciones y responsabilidades que conlleva.

¿Qué hace un ciudadano desarrollador?

Sus desarrolladores ciudadanos son personas de su empresa que tal vez no tienen amplios conocimientos técnicos y no son desarrolladores de software experimentados. ¡Eso está bien! La mayoría no somos expertos en programación y, con las herramientas de automatización actuales, los desarrolladores ciudadanos no tienen por qué serlo. El desarrollo ciudadano es importante porque aporta ideas desde una nueva perspectiva para innovar y agilizar las operaciones de su organización. ¿Cuál es la ventaja? Permite a los empleados implicarse y avanzar en sus carreras.

Los desarrolladores ciudadanos utilizan herramientas de automatización de código mínimo o sin código para desarrollar e implantar soluciones de automatización inteligente (AI), realizadas mediante software de automatización. Esto se hace a través de una mano de obra digital. Su mano de obra digital de IA reúne las capacidades de automatización de tareas de la automatización robótica de procesos (RPA) con la brillantez de la inteligencia artificial (IA) y la supervisión de la gestión de procesos comerciales (BPM).

¿Qué pasos puede dar un ciudadano desarrollador?

Antes de iniciar el proceso de desarrollo de la aplicación, se recomienda que los desarrolladores se sienten a estudiar cómo funcionan los procesos actuales. Así será más fácil planificar qué automatizaciones implementar. Pueden hacerlo de forma manual recorriendo sistemáticamente cada uno de sus procesos empresariales, o pueden hacerlo de manera automática con SS&C | Blue Prism® Capture.

A continuación, sus desarrolladores ciudadanos pasan a desarrollar la aplicación. Construirán y desplegarán sus automatizaciones, preferiblemente a través de un programa de automatización fácil de usar con la función de arrastrar y soltar, como SS&C | Blue Prism® UX Builder. UX Builder es nuestra plataforma de desarrollo sin código para crear aplicaciones web empresariales.

Es posible que sus desarrolladores ciudadanos deseen establecer una comunicación sencilla entre ellos y los colaboradores digitales que se implementaron, lo que se denomina “automatización asistida”. Aquí es donde su personal puede emplear intervención humana (human-in-the-loop, HITL) como control y equilibrio adicional para asegurarse de que sus colaboradores digitales rinden al máximo. Esto puede hacerse mediante una interfaz que permita a los usuarios interactuar con la mano de obra digital de forma segura. SS&C | Blue Prism® Interact hace que la automatización asistida sea perfecta para los usuarios de su empresa.

¿Cuál es el consejo para un gran programa de desarrollo ciudadano?

No es ningún secreto que la gestión de cualquier cosa, ya sean personas o tecnología, requiere un poco de planificación y delicadeza. El SS&C | Blue Prism® Robotic Operating Model™ (ROM2) ayuda en ambos casos. Le ofrece todas las herramientas y recursos para el desarrollo que necesita para triunfar. El ROM2 guía a su organización a través de una metodología de eficacia probada para elaborar estrategias, crear, implementar, supervisar y optimizar su iniciativa de automatización inteligente.

6 beneficios de implementar el desarrollo ciudadano

Como ya mencionamos, el desarrollo ciudadano tiene muchos beneficios. Los resumimos en seis porque apreciamos el poder de la brevedad.

1. Desarrollo más rápido

Al conseguir que sus desarrolladores ciudadanos creen aplicaciones con interfaces de arrastrar y soltar, se reduce el tiempo de automatización. Esto se traduce en mejores flujos de trabajo para su organización con menos cuellos de botella. Las aplicaciones de software como UX Builder permiten a sus ciudadanos desarrolladores superar los desafíos con mayor rapidez y enfrentarse a otros nuevos.

2. Potenciar a los usuarios empresariales

El desarrollo de los ciudadanos mejora la cualificación de sus empleados actuales. Al ofrecerles un trabajo interesante en la creación de aplicaciones empresariales, además de las oportunidades de promoción profesional asociadas, los empleados pueden fidelizarles más a la empresa. Esto ahorra a su organización costos de rotación de personal y también ayuda a mejorar la moral de los empleados.

3. Transformación digital total

El desarrollo ciudadano impulsa la innovación. Reúne a personas de toda la organización para encontrar nuevas formas de alcanzar los objetivos. Con un desarrollo más rápido y acceso a herramientas de desarrollo fáciles de usar, sus desarrolladores ciudadanos transformarán por completo la funcionalidad de sus procesos.

4. Reducir la demanda de TI

Es posible que sus equipos de TI ya estén abrumados creando soluciones críticas, manteniendo los sistemas existentes, a menudo anticuados, y respondiendo a una montaña de tickets. El desarrollo ciudadano reduce la carga de trabajo de su departamento de TI al eliminar la necesidad de solucionar problemas constantemente y crear nuevas aplicaciones.

5. Mayor transparencia

El desarrollo ciudadano significa que sus aplicaciones se desarrollan más rápido y son reutilizables. Esto reduce las redundancias, pero también educa a los usuarios de toda la empresa sobre cómo funciona su organización y cómo puede funcionar de forma más eficiente. Compartir herramientas, recursos e ideas aumenta la transparencia de su organización y genera espacio para nuevas innovaciones.

6. Ahorro de recursos y costos

Al permitir que sus desarrolladores ciudadanos creen estas aplicaciones, las obtendrá antes y a un menor costo asociado. No tiene que contratar a personas ajenas a la empresa y no necesita cambios intensivos de infraestructura. En cambio, el desarrollo ciudadano le permite utilizar los recursos que ya tiene a mano, sin necesidad de subcontratar ni de aplicaciones de terceros con errores.

A continuación, se exponen los beneficios desde distintas perspectivas.

Sus desarrolladores ciudadanos	Sus unidades de negocio	Sus equipos De TI y de automatización	Su organización
Mejora de la experiencia de los empleados gracias a un trabajo más interesante y significativo.	Oferta de automatizaciones valiosas y de bajo riesgo con mayor rapidez.	Alivio de la presión informática sin perder el control ni la gobernanza.	Disminución de los costos de software, personal e infraestructura.
Adquisición de nuevas competencias y experiencia.	Informes sobre el proceso de desarrollo a partir de los procesos empresariales del mundo real.	Liberación del equipo de TI para que se centre en el trabajo estratégico de mayor valor.	Aumento de los ingresos gracias a una mayor agilidad operativa.
Descubrimiento de nuevas oportunidades profesionales potenciales.	Promoción una cultura de innovación continua.	Alivio de las tareas de desarrollo “más sencillas”.	Creación de las mejores experiencias para clientes y empleados.

Si desea empezar a beneficiarse de un programa de desarrollo ciudadano, empiece con SS&C Blue Prism. Estamos remodelando y racionalizando el trabajo para todos, en todas partes.