Citizen Development bietet Ihnen unzählige Vorteile, von denen wir Ihnen hier sechs vorstellen.

Es gab einmal eine Zeit, in der die Anwendungsentwicklung Wochen, manchmal Monate dauerte. Auch war die Entwicklung neuer Anwendungen oft kostspielig in mehrerer Hinsicht: Der Zeitaufwand überlastete bereits an der Leistungsgrenze arbeitende IT-Team oder die Entwicklung wurde gleich außer Haus gegeben. Citizen Development verringert diesen Zeit- und Kostenaufwand erheblich, da Sie damit Ideen aus Ihrem Unternehmen nutzen und Mitarbeiter in die Lage versetzt, selbst Lösungen zu finden. Wenn Citizen Developer dann noch unkomplizierte, nichttechnische Entwicklungstools verwenden, können in nur wenigen Tagen robuste, nützliche Anwendungen entstehen – die Sie später wiederverwenden oder auch skalieren können.

Was ist das Ziel von Citizen Development?

Citizen Development verkürzt die Entwicklung von Prozessautomatisierungen und entlastet Ihr IT-Team. Geschäftsanwendern können damit Prozesse mit Low-Code- oder No-Code-Tools automatisieren und bereitzustellen. Sie müssen also keine professionellen Entwickler einstellen, um von den beeindruckenden Vorteilen der Automatisierung zu profitieren.

Warum setzen Unternehmen auf Citizen Development?

Das berühmte Sprichwort „Zeit ist Geld“ bringt es auf den Punkt: Ihre Ressourcen sind Ihr wichtigstes Kapital und unmotivierte Mitarbeiter können Sie richtig Geld kosten. Aber was wäre, wenn Sie Ihre jetzigen Mitarbeiter – diejenigen, die Ihr Unternehmen von A bis Z kennen – einfach fragen, was bei Ihren Geschäftsprozesse besser sein könnte? Ihre Mitarbeiter arbeiten wahrscheinlich seit Jahren mit diesen Prozessen und wissen genau, wo es hakt (die Engpässe) und wie sich Prozesse verbessern lassen (das Potenzial). Diese Mitarbeiter können Ihre Citizen Developer sein und neue Ideen entwickeln, um die Dinge effizienter zu machen. Und diese Mitarbeiter werden diese Chance aus mehreren Gründen gern ergreifen:

1. Ihre Arbeit wird dadurch interessanter.
2. Sie lernen neue Fähigkeiten und gewinnen so mehr Möglichkeiten.
3. Aufgaben und Anforderungen lassen sich besser erfüllen, wovon das ganze Unternehmen profitiert.

Wegen dieser Vorteile setzen Unternehmen auf das Citizen-Developer-Modell. Sehr gut! Sehen wir uns nun die Rollen und Verantwortlichkeiten an, die damit verbunden sind.

Was macht ein Citizen Developer?

Ihre Citizen Developer sind Mitarbeiter, die womöglich wenig technische Kenntnisse besitzen und sich mit der Softwareentwicklung kaum, wenn überhaupt auskennen. Und das ist in Ordnung. Die meisten von uns sind keine professionellen Programmierer – und dank der heutigen Automatisierungstools müssen Ihre Citizen Developer es auch nicht sein. Citizen Development ist wichtig, weil Sie damit direkt von den Anwendern neue Ideen für Innovationen und bessere Geschäftsabläufe erhalten. Der Vorteil liegt auf der Hand: Ihre Mitarbeiter können sich stärker aktiv im Unternehmen einbringen und beruflich vorankommen.

Citizen Developer nutzen Tools für die Low-Code- oder No-Code-Automatisierung, um Intelligent-Automation-Lösungen (IA) zu entwickeln, die mit einer Automatisierungssoftware bereitgestellt werden. Die eigentliche Arbeit übernimmt dann eine Digital Workforce. Diese IA Digital Workforce vereint die Funktionen der Robotic Process Automation (RPA) mit der Genialität der Artificial Intelligence (AI) und den Steuerungsfunktionen des Business-Process-Managements (BPM).

Welche Schritte kann ein Citizen Developer übernehmen?

Bevor Ihre Citizen Developer mit der Anwendungsentwicklung loslegen, sollten sie sich zuerst gemeinsam den Ablauf bisheriger Prozesse ansehen. Das erleichtert die Planung, was für Automatisierungen implementiert werden sollen. Ihre Citizen Developer können das manuell analysieren, indem sie systematisch jeden Geschäftsprozess durchgehen, oder sie können dies automatisch mit SS&C | Blue Prism® Capture erledigen lassen.

Als nächstes geht es für Ihre Citizen Developer an die Anwendungsentwicklung. Ihr Team erstellt und implementiert die Automatisierungen, idealerweise über ein benutzerfreundliches Drag-and-Drop-Automatisierungsprogramm wie SS&C | Blue Prism® UX Builder. UX Builder ist unsere eine schnelle und intuitive Plattform für die No-Code-Softwareentwicklung von unternehmenstauglichen Webanwendungen.

Vielleicht möchten Ihre Citizen Developer auch Anwendern die Kommunikation mit Digital Workern ermöglichen. Eine solche Option wird als „beaufsichtigte Automatisierung“ bezeichnet. Mitarbeiter können dann mit einem Human-in-the-Loop (HITL) überprüfen, ob die Digital Worker eine optimale Leistung erbringen. Dies kann über eine Schnittstelle erfolgen, über die Anwender auf sichere Weise mit der Digital Workforce interagieren. Mit SS&C | Blue Prism® Interact können Sie nahtlos für Geschäftsanwender eine beaufsichtigte Automatisierung bereitstellen.

Wie wird Ihr Citizen-Development-Programm ein voller Erfolg?

Ob Sie jetzt Ihr Team oder Technologie managen, ohne ein wenig Planung und Feinabstimmung geht es nicht. Das SS&C | Blue Prism® Robotic Operating Model™ (ROM2) hilft Ihnen in beiden Bereichen. Sie erhalten damit alle Entwicklungs-Tools und Ressourcen, die Sie für den Erfolg benötigen. Das ROM2 unterstützt Ihr Team mit einer bewährten Methodik – von der Strategie, Entwicklung und Umsetzung bis hin zur Überwachung und Optimierung Ihrer intelligenten Automatisierungsinitiative.

Sechs Vorteile von Citizen Development

Wie gesagt: Das Citizen Development bietet unzählige Vorteile. Weil dieser Beitrag auch irgendwann einmal zu Ende sein muss, haben wir uns auf sechs wesentliche Benefits beschränkt.

1. Schnellere Entwicklung

Wenn Sie Ihre Citizen Developer dazu bringen, Anwendungen mit Drag-and-Drop-Oberflächen zu erstellen, können Sie Geschäftsprozesse erheblich schneller automatisieren. Das bedeutet bessere Arbeitsabläufe für Ihr Unternehmen mit weniger Engpässen. Mit Softwareanwendungen wie UX Builder können Ihre Citizen Developer schnell Lösungen für Probleme finden – und dann weitere Herausforderungen angehen.

2. Mehr Möglichkeiten für Geschäftsanwender

Citizen Development ist ein Upskilling für bestehende Mitarbeiter. Und interessante Aufgaben – wie die Entwicklung von Geschäftsanwendungen – und die damit verbundenen Aufstiegsmöglichkeiten stärken die Bindung zu Ihrem Unternehmen. Das spart Ihrem Unternehmen Kosten für die Mitarbeiterabwanderung und trägt auch dazu bei, die Arbeitsmoral der Mitarbeiter zu verbessern.

3. Umfassendere Digitalisierung

Citizen Development treibt Innovationen voran, weil Mitarbeiter aus Ihrem gesamten Unternehmen zusammen neue Ideen finden und gemeinsame Ziele verfolgen. Durch die schnellere Entwicklung und benutzerfreundlichen Entwicklungstools werden Ihre Citizen Developer die Funktionalität Ihrer Prozesse komplett verändern.

4. Entlastung der IT

Ihr IT-Team hat wahrscheinlich mit der Entwicklung wichtiger Lösungen, der Pflege bestehender (und oft veralteter) Systeme und Support-Tickets schon mehr als genug zu tun. Citizen Development entlastet Ihre IT-Abteilung, weil es eine ständige Fehlerbehebung und die Erstellung neuer Apps überflüssig macht.

5. Mehr Transparenz

Citizen Development bedeutet, dass Ihre Anwendungen schneller entwickelt werden – und wiederverwendbar sind. So vermeiden Sie doppelte Arbeit und zugleich erfahren Geschäftsanwender, wie Ihr Unternehmen funktioniert und wie es effizienter arbeiten kann. Der Austausch von Tools, Ressourcen und Ideen bringt Ihrem Unternehmen mehr Transparenz und schafft Raum für weitere Innovationen.

6. Einsparungen bei Ressourcen und Kosten

Wenn Sie Citizen Developer bei der Anwendungsentwicklung einbinden, erhalten Sie Anwendungen früher und zu geringeren Kosten. Sie müssen keine Mitarbeiter außerhalb des Unternehmens einstellen und benötigen keine umfassenden Infrastrukturänderungen. Stattdessen können Sie mit Citizen Development die bereits vorhandenen Ressourcen nutzen – ohne Outsourcing oder fehlerhafte Anwendungen von Drittanbietern.

Hier eine kurze Übersicht, wie tief die Vorteile von Citizen Development auf mehreren Ebenen greifen:

Für Citizen Developer	Für Geschäftsbereiche	Für IT-/Automatisierungs-Teams	Für Unternehmen
Bessere Mitarbeitererfahrung durch interessantere und sinnvollere Arbeit	Schnellere Bereitstellung risikoarmer, nützlicher Automatisierungen	Entlastung der IT, ohne die Kontrolle oder Governance zu verlieren	Kostensenkungen bei Software, Personal und Infrastruktur
Erwerb neuer Fähigkeiten und Erfahrungen	Besserer Input für den Entwicklungsprozess aus realen Geschäftsprozessen	Entlastung der IT und dadurch mehr Zeit für Strategisches	Umsatzsteigerung dank verbesserter operativer Agilität
Aufzeigen neuer Karrierechancen	Förderung von Innovationsgeist im gesamten Unternehmen	Entlastung bei „einfacheren“ Entwicklungsaufgaben	Besseres Kunden- und Mitarbeitererlebnis

Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, um mit einem Citizen-Development-Programm vom ungenutzten Potenzial Ihrer Belegschaft zu profitieren: Legen Sie los mit SS&C Blue Prism. Mit uns an Ihrer Seite haben Sie den richtigen Partner, um unternehmensweit Arbeitsweisen und Aufgabenbereiche umzugestalten und zu optimieren.