保険業界におけるインテリジェント オートメーション・生成AIによる顧客接点業務の改革

本動画は、セミナーインフォ社が2023年11月9日（木曜日）に開催した会場・オンラインセミナー「転換点を迎える保険業務のイノベーション」において、Blue Prism株式会社 製品戦略本部長 柏原の講演動画です。

目まぐるしく変化する情勢の中で、保険業界においても業務の効率化、顧客接点の強化、DX人材の育成など、様々な課題に直面しております。
このような状況下において、保険会社は課題解決に向け、RPA、AI等のテクノロジーや高度なプラットフォームを活用し、業務のイノベーションをより一層加速させています。
同フォーラムでは、先進的な取り組みを進める事業者の事例講演をはじめ、企業各社から保険業務の最新動向が紹介・解説されました。

弊社は「保険業界におけるインテリジェント オートメーション・生成AIによる顧客接点業務の改革」と題して、生成AIを活用した自動化の課題と注意点、それらをどのように解決できるのか、また生成AIとRPA・BPMを組み合わせたユースケースの紹介・解説を行いました。