銀行および金融サービス

金融サービスにおける業務変革の推進

金融サービスにおけるインテリジェントオートメーションの役割に関するグローバル調査

金融サービス分野におけるインテリジェントオートメーションの導入がどの程度進んでいるのかを把握するために、当社では金融サービス業界の550人のシニアプロフェッショナルを対象としたグローバルリサーチを実施し、導入が進んでいる分野、ワークモデルの適応状況、そして予測される将来的な変化を明らかにしました。

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インテリジェントオートメーション:新たな波の到来

金融業界は、あらゆる面で業務方法を変革する必要に迫られています。顧客のニーズに効果的に応えることができる新しい金融部門や新しいビジネスモデルを構築するために必要なツールとリソースを、迅速にスタッフに提供しなければなりません。人工知能、機械学習、自然言語処理などの新しいテクノロジーを駆使したデジタルワーカーを活用することによって、人は得意とすることに集中できるようになります。日常的な繰り返しの業務から開放されるため、顧客と強力な関係を築き、データを分析して競争上の優位性を獲得し、優れたアイデアを具現化して、影響力のある変化をもたらせるようになります。

これまでBlue Prismは、生産性の向上とコストの削減を目的とした自動化の第一段階として、数百もの金融機関を支援してきました。

銀行と金融サービス機関の優先事項とはどのようなものでしょうか

Blue Prismはお客様のビジネス上の課題をどのように解決できるでしょうか

ソリューション領域の選択
リスクおよびコンプライアンス
リスクおよびコンプライアンス ビジネスでの運用 顧客エクスペリエンス

KYCチェックによる顧客オンボーディング

KYCチェックおよび返済能力計算の処理を自動化することにより、新規顧客が数分で新しい銀行口座を開設し、追加商品を申し込めるようにします。

データシートを見る(英語)

デューデリジェンスのチェック

デューデリジェンスチームは、データセットの検索、結果の取得、レポートの作成の処理を自動化することで、リスク評価やレビューなどの、より価値の高い業務に集中できます。

不正の検出/AML

自動化されたエンドツーエンドの不正検出ソリューションにより、データ収集から案件の決定、フォローアップアクションまでを大規模で複雑な意思決定をシームレスに行えます。

詳細はこちら

スクリーニング

スクリーニングのスピードと精度を向上させることで、コンプライアンスを改善し、リスクを低減し、顧客への融資にかかる時間を短縮できます。

コンプライアンスの監視およびレポーティング

複数プラットフォームを横断してデータの抽出と構成を行い、規制コンプライアンスレポートを自動的に作成できるため、時間を節約し、ヒューマンエラーを回避できます。

サイバーセキュリティ

機械学習テクノロジーを備えたデジタルワーカーを配備し、脅威の分析と警告をほぼ同時に行うことで、悪意のある攻撃者からのサイバー脅威を軽減します。

取引のプロセス

手作業で行っていた照合作業を自動化することで、運用コストを削減できます。デジタルワーカーは、複数のシステムからデータを取得して集計し、ルールに基づいた総計と調整を行い、単純な問題を解消するための措置を取ります。意思決定エンジンを使用することで、デジタルワーカーはより込み入った意思決定を行って複雑な問題を解消できます。

商用貸付申込

エンドツーエンドの処理により、商用融資のオンボーディングコストを50%削減し、解約率を低減できます。

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貿易金融

デジタル化、制裁のスクリーニング、不正チェック、顧客とのコミュニケーション、レポーティング、監査に至るまで、貿易金融のプロセス全体にインテリジェントオートメーションを適用します。

証拠金請求

デジタルワーカーは、傾向、重要データ、情報を抽出してコミュニケーションを自動的に仕分けし、手作業による処理時間を最大90%削減します。

インテリジェントなコンタクトセンター

コンタクトセンターにおけるインテリジェントオートメーションは、マルチチャネル環境において、顧客の識別や反復的な活動に必要な時間を大幅に短縮します。その結果、金融機関は顧客サービスの顧客推奨度(NPS)を向上させ、従業員定着率を高めることができます。

成果を計算しましょう

KYCチェックによる顧客オンボーディング

KYCチェックおよび返済能力計算の処理を自動化することにより、新規顧客が数分で新しい銀行口座を開設し、追加商品を申し込めるようにします。

チャットボット統合

チャットボットテクノロジーとインテリジェントオートメーションを組み合わせることで、極めて効率の高い画期的なコミュニケーションチャネルを顧客と金融サービス機関に提供できます。

住宅ローン計算

自動化により、数日を要していた住宅ローンの計算を、数分で顧客に提示できるようになります。

人と組織の可能性を最大化する

変化の激しい時代においては、人・システムに加え、第3の労働力であるデジタルワーカーを大規模に活用し、しなやかで柔軟な組織を創り上げることが必要です。デジタル化の流れが加速する中で組織はデジタルワーカーを活用し、バックオフィス業務からお客様対応まであらゆる業務を自動化していきます。Blue Prismが提供するインテリジェントなデジタルワーカーは、汎用性・自律性そしてセキュリティを兼備え、人と同じように時代に合わせて新しいスキルを身につけていきます。Blue Prismはビジネスのオペレーティングシステムとなり、オンプレミス・クラウド・マネージドサービスなど、ビジネスニーズに合わせた展開の選択肢を提供します。デジタルワーカーの導入は業務に対するより多くの洞察と統制そして創造的な業務に取り組む時間を提供し、人と組織の可能性を最大化します。Blue Prismと未来を創造しましょう。

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