
インテリジェントオートメーションによる通信業界の業務自動化とビジネスの成長
新しいテクノロジーを迅速に顧客に提供するため、常に社内業務処理の効率化を図る必要があります。
通信事業者が直面する課題はデジタル時代にますます増大しています。最先端のサービスを最適な価格体系で、中断することなく提供することで、顧客エクスペリエンス全体を常に向上させ続ける必要があります。5Gなどの新しいテクノロジーにより、消費者と企業の両方に新サービス導入の大きな可能性をもたらす変化が起きています。デジタル時代の事業を運営するには、インテリジェントオートメーションを活用して業務効率を改善し、各種テクノロジーを活用して多数のサービスを迅速に市場に提供することで、顧客エクスペリエンスを向上させる必要があります。
自動化プロジェクトで業務効率を改善し、顧客エクスペリエンスを向上
通信業は、デジタル時代においてサービスの種類と質を向上させるにあたり、従来の枠を超えて自動化プロジェクトなどアプローチを検討し、コストを抑えつつ売上を増加させ、新しいテクノロジーとイノベーションに対応していく必要があります。
業務システムの変革
- 自動化によりエンドツーエンドで手動タスクを効率化
- 複数システムに跨るデータを自動的に収集・精査し、手作業を削減
- プロセスの効率性を高め、コストを削減をリアルタイムで実現
顧客エクスペリエンスを改善
- デジタル戦略で顧客の問題を素早く解決
- 瞬時にすべての顧客情報にアクセス
- 長期的なブランド価値を高め、売上と利益率を改善
新しいテクノロジーとイノベーションを素早く展開
- 規制変更に瞬時に対応し、コンプライアンスコストを削減
- ネットワークの計画・設計、パフォーマンス管理、スケーリングのプロセスを自動化
- 導入時間を短縮し、ITスタッフがより付加価値の高いタスクに専念
詳細はお問合せください
Blue Prismは、お客様のビジネスの成長をサポートします。通信業の課題にインテリジェントオートメーションを適用することで、どのようなメリットがあるかお確かめください。
インテリジェントオートメーションが効果的な理由
ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 Blue Prism 導入事例
ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社:RPAが前提の業務設計に成功
会員基盤を支えるバックオフィス業務で月間900~1000時間を削減