通信業について想像力を働かせてみましょう
通信事業者は困難な変革の時代に直面しています。優れた顧客体験を提供し、コストを削減し、新たに5Gサービスを収益化する必要があります。通信事業者がデジタルワーカーを活用して5Gを展開して拡大する方法、インテリジェントオートメーションの導入により顧客に大切に扱われていると感じてもらう方法、通信プロバイダーが修理の時間を短縮する方法についてご覧いただけます。


インテリジェントオートメーション:情報通信の変化の波をリードする
通信事業者が直面する課題は、デジタル時代にますます増大しています。最先端のサービスを最適な価格体系によって中断なく提供することで、顧客体験全体の継続的な向上を図る必要があります。
5Gなどの新しいテクノロジーにより、消費者と企業に新サービス導入の大きな可能性をもたらす業界全体の根本的な変化が起きています。拡張現実を利用したモバイルショッピング、自動化製造工場、スマートシティにおける信号、パーキングメーター、コネクテッドカーの接続といった新しいテクノロジーの展開により、通信速度、カスタマーサポート、サービス提供の点で需要が生まれることになります。
5Gの到来により大量のデータ、多数のユーザーサブスクライバー、処理能力需要の大幅な増加が見込まれ、顧客の期待も高まっています。通信事業者にとってはこの需要に備えることが重要です。顧客の高まる期待に応えて収益目標を達成できるかどうかが、それにかかっています。Blue Prismのインテリジェントオートメーションは、通信事業者がこうした変化に対応するために役立ちます。インテリジェントオートメーションにより、通信事業者は投資効果を実現でき、導入時のスピードと効率、そして5G展開時の敏捷性がもたらされます。
Proximus、従業員の生産性を向上
通信業界の変化を推進しているものは何か?
Blue Prismはお客様のビジネス上の課題をどのように解決できるでしょうか
ソリューション領域の選択
コンタクトセンターの変革を計算する
インテリジェントオートメーションは世界中のコンタクトセンターに真のビジネスバリューをもたらし、迅速な投資回収を可能にしています。
顧客はこれまで以上に、良いサービス、迅速なサービス、パーソナライズされたサービスを求めています。SS&C Blue Prismを導入することで、わずか数秒で顧客の360度ビューを取得でき、オペレーターはパーソナライズされた体験を提供できるようになり、顧客維持と売上増加が可能になります。
コンタクトセンターの自動化でどれほどの成果が得られるか計算してみませんか?
通信事業者がインテリジェントオートメーションを活用して5G運用を自動化することが必要な理由
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