プライバシーポリシー (最終更新日2020 年8月4日)

お客様と弊社の契約関係は本文書の英語版が規定します。本文書の日本語版はお客様の利便性向上のみを目的として提供されており、本文書の英語版が規定する契約関係には影響を与えません。The English version of this document will govern our relationship – this translated version is provided for convenience only and will not be interpreted to modify the English version.

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Blue Prism では、データプライバシーの責任を真剣に受け止めています。当社はプライバシーの権利を尊重しており、プロフェッショナリズム、法律、および倫理に則って個人データを管理することをお約束します。

個人情報とは、これを使用することにより個人を直接的または間接的に識別できる情報を意味します。本プライバシーポリシーでは、当社が取り扱うビジネス関係者(当社Webサイトの訪問者、見込み顧客、顧客、パートナーおよびサービスプロバイダーなど)の個人情報の種類、使用方法、および個人が有する権利について説明しています。本プライバシーポリシーは、当社Webサイトを介して収集される個人情報、Blue Prism ビジネスの運営および成長の一環として収集、使用、作成される個人情報といったビジネス関係者の個人情報が関与する当社の活動に適用されます。特定の場合には、本プライバシーポリシーを補足する情報が別途提供されることがあります(当社による情報収集時、お客様とのやり取りが発生するその他の場面など)。本プライバシーポリシーの一部のセクションでは、リンクをクリックすることで詳細を見ることができます。

本プライバシーポリシーや個人情報の使用についてご質問がある場合は、[email protected]までお問い合わせください。

当社が保有する個人情報およびその取得元

当社は個人情報を個人から直接収集します。これには、仕事に関するメールのフッターや名刺に記載されている情報(当社への連絡時、ドキュメントのダウンロード時、アカウントへの登録時に収集される氏名、仕事用メールアドレス、職業情報、勤務先の電話番号および住所など)や、当社Webサイトでの行動に基づく技術情報などが含まれます。

当社は、当社ソリューションに関心があると思われる企業や人々(以下「見込み顧客」という)を開拓するために、公に入手可能な情報や、ビジネス関係者の詳細を提供するサービスプロバイダーを使用します。当社はまた、Blue Prism 関連会社、顧客、パートナー、サービスプロバイダー、および当社が参加する企画またはイベントの主催者を通じて、ビジネス関係者の詳細を入手します。

以下の表には、当社が保有する個人情報の分類とその情報源がまとめられています。

個人情報の分類当てはまる個人情報の例個人情報の取得元(情報源の分類)

ビジネス関係者の詳細(職業や雇用に関する情報を含む)

氏名、電子メールアドレス、職業情報、組織、電話番号、住所
  • 個人
  • 個人が何らかの役割(顧客、パートナー、サプライヤーなど)に該当する組織、団体、ネットワーク、学術機関
  • Blue Prism関連会社
  • パートナー(顧客や見込み顧客に関する情報を提供する流通パートナー、テクノロジーパートナーなど)
  • 顧客
  • イベント企画者、主催者(Blue Prismが関与するイベントの参加者の情報など)
  • BtoBリードジェネレーションサービスなどのサービスプロバイダー(見込み顧客や顧客の開拓に用いるビジネス関係者の情報など)
  • 公に入手可能な情報(インターネット検索、ソーシャルネットワークなど)
オンラインやその他の識別子ユーザー名、アカウントやユーザーの固有ID
  • 個人
  • 当社が作成(アカウントへの登録時に生成される固有IDなど)
画像、動画、音声ファイルBlue Prismアカウントプロファイルに任意でアップロードされた写真、ビデオ会議および記録、イベントで撮影された動画や写真
  • 個人

関心、行動、好みの詳細

イベントへの登録、コンテンツのダウンロード、当社のWebサイト、ソリューションまたは広告での行動情報、問い合わせ履歴、利用ログ、および当社ソリューションへの関心を判断するためのこれらの情報に基づく推論。
  • 個人(Blue Prism Webサイト、通信、ソリューションでの行動など)
  • Blue Prism関連会社
  • イベント企画者、主催者(Blue Prismが関与するイベントの参加者の情報など)
  • 広告、ソーシャルネットワーク(LinkedInなど)、マーケティング代理店
  • 公に入手可能な情報(インターネット検索など)

顧客関係管理情報、取引および契約の詳細

当社ソリューションを購入した、またはこれに関心があるビジネス関係者の記録、請求や支払いの窓口および詳細(当社ではクレジットカードおよびデビットカードに関する詳細の収集と処理を行いません)、契約署名者

通信およびコンテンツ

当社との通信(音声、電子形式、可視情報を含む)や、Webサイトおよびフォーラムのコンテンツ(当社提供のWebサイトやフォーラムに投稿されたフィードバック、アイデア、提案、解説など)に含まれる個人情報
  • 個人
  • オンラインサービスのユーザー

トレーニングや認定に関する詳細

実施トレーニング、実施日、進捗状況、修了日、達成した資格・認定
  • 個人
      アンケート、フィードバック、顧客満足度に関する詳細フィードバック、評価、アンケートへの回答
      • 個人(直接)
      • 個人が何らかの役割(顧客、パートナー、サプライヤーなど)に該当する組織、団体、ネットワーク、学術機関
      • パートナー
      • 顧客
      • トレーニング参加者

      インターネット、デバイス、技術に関する詳細

      IPアドレス、デバイスのモデル、使用ブラウザの種類
      • 個人

      セキュリティやログインに関する詳細

      ユーザー名、パスワード、セキュリティの質問、セキュリティログ
      • 個人

      当社Webサイトのフォームを通じて個人情報を収集する場合には、利用者に対してその情報の提供が必須かどうかを通知します。個人情報の提供が必須である場合(制限付きコンテンツへのアクセスのためのアカウントへの登録など)、その情報が提供されない限り、リクエストの完了や情報へのアクセスを行うことができません。

      個人情報の使用方法

      当社のビジョンは「あらゆる組織に最先端のデジタルワーカーを」であり、当社はこのビジョンに向けた取り組みのために個人情報を使用します。これには、ロボティックプロセスオートメーション(RPA)、デジタルワーカーの採用、当社ビジネスの拡大を目的とする個人情報の使用(イベントの運営や参加によるRPAおよび補完テクノロジーの啓蒙、新規顧客の開拓と獲得、既存顧客やパートナーとの関係強化、当社ソリューションの啓蒙など)を含みます。当社はまた、ビジネスを運営するために個人情報を使用する必要があります。これには、ソリューション、トレーニング、カスタマーサポートの提供、開発方法や改善方法の模索(データの分析、フィードバックの依頼と対応など)を含みます。

      以下の表には、当社による個人情報の収集、作成および使用の理由(目的)と活動の法的根拠に関する詳細が記載されています。

      目的活動内容法的根拠

      Blue Prism ビジネスの成長

      公に入手可能な情報(インターネット検索、ソーシャルネットワークなど)や、サービスプロバイダー(BtoBリードジェネレーションサービスプロバイダーなど)から取得した情報を用いた見込み顧客の開拓

      Blue Prism ビジネスを成長させるための正当な利益

      ビジネス関係者に対するマーケティング活動(主に電子メールと電話によるもの)Blue Prism ビジネスを成長させるための正当な利益、または同意(必要な場合)

      Blue Prism およびRPAの周知と啓蒙を目的とするイベント(ウェビナー、ポッドキャストを含む)、対面イベント、および展示会の運営と参加、ならびに広告活動などのその他の活動

      Blue Prism ビジネスを成長させるための正当な利益

      ビジネス関係者との関係の維持と発展、およびその実現に関連して行われる通信

      Blue Prism ビジネスを成長させるための正当な利益

      アンケートの実施とフィードバックの依頼

      Blue Prism ビジネスを成長させるための正当な利益

      新規のWebサイト、コンテンツ、トレーニング、ソリューションの改善と開発。当社は、これらの目的で個人データを使用する場合、事前に相当の手段を講じて当該個人データの非特定化を図り、個人に対するプライバシー上の影響を最小化するよう努めます。

      Blue Prism ビジネスを成長させるための正当な利益、またはCookieへの同意(必要な場合)
      Blue Prism ビジネスの運営契約の交渉と履行(ソリューション、サポート、および保守の提供、請求書と送り状の送付など)

      Blue Prism ビジネスを運営するための正当な利益

      サービスや取引に関する通知の送付、問い合わせやリクエストへの対応

      Blue Prism ビジネスを運営するための正当な利益

      予測と計画の管理(販売パイプライン分析など)

      Blue Prism ビジネスを運営するための正当な利益

      トレーニング、試験、認定、関連するサポートとメンタリングの実施

      契約、およびBlue Prism ビジネスを運営するための正当な利益
      セキュリティインシデントの予防、検出、および是正、悪意のある、人を欺く、不正な、または違法な行為からの保護、ならびにこれらに責任のある者に対する適切な措置の実施Blue Prism ビジネスを運営するための正当な利益

      Webサイトの提供、関連するサポートおよび保守(機能を低下させるエラーの特定や修復を行うためのソフトウェアデバッグなど)

      Blue Prism ビジネスを運営するための正当な利益

      監視および監査(ソリューションとトレーニングの品質の評価および検証を目的とするもの、適用法、規制、契約上の義務、ポリシー、手順の遵守状況に対するものなど)

      法的義務、またはBlue Prismビジネスを運営するための正当な利益

      法律上、税務上、会計上、およびその他の規制や報告義務の遵守

      法的義務、またはBlue Prismビジネスを運営するための正当な利益

      法的請求に対する主張や防御、権利の執行や行使の実現

      Blue Prism ビジネスを運営するための正当な利益
      Blue Prismビジネスの運営を目的とする個人情報の処理を伴うその他のビジネス活動(専門家の助言を得る場合など)Blue Prism ビジネスを運営するための正当な利益

      個人情報の共有先

      当社は、ビジネスの運営および成長の一環として、関連会社、顧客、パートナー、イベントのスポンサーおよび企画会社、サービスプロバイダー(ITプロバイダー、監査会社、専門アドバイザーなど)と個人情報を共有します。規制当局、政府当局、または司法当局から個人情報を要求された場合、当社は提供することが法的に要求または容認されている情報を提供します。当社が個人情報を販売することはありません。

      以下の表には、当社が個人情報を共有する受領者(第三者を含む場合があります)の分類と、共有される個人情報の分類について記載されています。

      受領者・第三者の分類共有される個人情報の分類

      Blue Prism関連会社

      • ビジネス関係者の詳細
      • オンラインやその他の識別子
      • 関心、行動、好みの詳細
      • 顧客関係管理情報、取引や契約の詳細
      • 通信およびコンテンツ
      • トレーニングや認定に関する詳細
      • アンケート、フィードバック、顧客満足度に関する詳細
      • インターネット、デバイス、技術に関する詳細
      • セキュリティやログインに関する詳細
      個人が何らかの役割(顧客、パートナー、サプライヤーなど)に該当する組織、団体、ネットワーク、これらに関連する事業体、団体
      • ビジネス関係者の詳細
      • 関心、行動、好みの詳細
      • 顧客関係管理情報、取引や契約の詳細
      • 通信およびコンテンツ
      • トレーニングや認定に関する詳細
      • アンケート、フィードバック、顧客満足度に関する詳細

      顧客

      • ビジネス関係者の詳細
      • 顧客関係管理情報、取引や契約の詳細
      • 通信およびコンテンツ
      • トレーニングや認定に関する詳細
      • アンケート、フィードバック、顧客満足度に関する詳細

      パートナー

      • ビジネス関係者の詳細
      • 顧客関係管理情報、取引や契約の詳細
      • 通信およびコンテンツ
      • トレーニングや認定に関する詳細
      • アンケート、フィードバック、顧客満足度に関する詳細

      Digital Exchangeアセットプロバイダー

      • ビジネス関係者の詳細
      • 顧客関係管理情報、取引や契約の詳細
      • 関心、行動、好みの詳細

      オンラインサービスのユーザー

      • ビジネス関係者の詳細
      • 通信およびコンテンツ
      規制当局、政府当局、司法当局、裁判所、または法的請求に対する主張や防御を行い、もしくは権利の執行や行使を実現するその他の第三者当社が保有する個人情報およびその取得元」セクションに記載されている個人情報はいずれも、要請に応じるため、法的請求に対する主張や防御のため、または権利の執行や行使のために共有されることがあります。

      以下を含むサービスプロバイダー

      • 監査会社
      • クラウド、IT、SaaSプロバイダー
      • コンサルタント
      • イベント企画会社
      • 銀行
      • 保険会社
      • 専門アドバイザー

      • ビジネス関係者の詳細
      • オンラインやその他の識別子
      • 関心、行動、好みの詳細
      • 顧客関係管理情報、取引や契約の詳細
      • 通信およびコンテンツ
      • トレーニングや認定に関する詳細
      • アンケート、フィードバック、顧客満足度に関する詳細
      • インターネット、デバイス、技術に関する詳細
      • セキュリティやログインに関する詳細

      イベントスポンサー(その協賛イベントの参加者の情報など)

      • ビジネス関係者の詳細
      • 通信およびコンテンツ
      • 関心、行動、好みの詳細
      • アンケート、フィードバック、顧客満足度に関する詳細

      Cookieポリシーに記載されている第三者(広告やソーシャルネットワークを含む)

      • オンラインやその他の識別子
      • 関心、行動、好みの詳細
      • インターネット、デバイス、技術に関する詳細

      詳細については、Cookieポリシーを参照してください。

      当社ビジネスに関する企業間取引に関与する第三者(潜在的な取引相手、その代理人およびアドバイザーなど)

      当社が保有する個人情報およびその取得元」セクションに記載されている個人情報はいずれも、当社ビジネスのいずれかの部分に関する購入、合併または買収の提案に関連して合理的に必要な場合に共有されることがあります。この個人情報については、秘密保持義務の対象となり、その取引の目的でのみ使用することができます。

      特定の活動に適用される個々のプライバシー通知に記載されているその他の受領者や第三者

      当社が保有する個人情報およびその取得元」セクションに記載されている個人情報の分類はいずれも、個々のプライバシー通知の記載に従って共有されることがあります。

      個人情報が移転される国

      当社はグローバル企業として世界各国でビジネスを展開しており、お客様の居住国とは異なるデータプライバシー法が制定されている国に個人情報を移転し、これを保管しています。Blue Prismビジネスの運営と成長のため、すべてのBlue Prism 関連会社がビジネス関係者の詳細や顧客関係管理情報といった個人情報にアクセスできます。個人データが海外に移転される場合には、契約上の義務付け(欧州委員会の非英国またはEEAへの移転に関する標準契約条項、プライバシーシールド証明 (Blue Prism の証明については、「プライバシーシールド」セクションを参照)、拘束的企業準則など)など、必要な場所に必要な保護対策が施されるよう徹底します。

      国家間のデータ移転に関してご質問がある場合や、詳しい情報が必要な場合には、[email protected]までお問い合わせください。

      プライバシーシールド

      証明の通知 - Blue Prism は、欧州連合(EU)、英国、および/またはスイスから移転される個人情報の収集、使用、保持に関して、米国商務省が定め、米国に適用される、EU-米国間のプライバシーシールド・フレームワークおよびスイス-米国間のプライバシーシールド・フレームワーク(以下「プライバシーシールド」という)を遵守します。Blue Prism は、米国商務省に対し、当該情報に関してプライバシーシールド原則を遵守していることを証明しています。本プライバシーポリシーとプライバシーシールド原則の条件に矛盾がある場合、プライバシーシールド原則が優先するものとします。プライバシーシールド・プログラムに関する詳細、および当社の証明の確認は、https://www.privacyshield.gov/を参照してください。

      範囲 - 本「プライバシーシールド」セクションは、Blue Prismの米国法人(Blue Prism Software, Inc.およびBlue Prism Cloud, Inc.)が受領または処理する個人情報のうち、EU、英国、および/またはスイスから移転されたものすべてに適用されます(電子、書面、口頭などの形式を問いません)。

      Blue Prismは、米国連邦取引委員会の捜査および強制執行の対象となります。

      強制開示 - Blue Prism は、公的機関の合法的な要求(国家安全保障上の要件や法執行機関の要求を含む)に応じて個人情報を開示することが要求される場合があります。

      苦情 - Blue Prism は、プライバシーシールド原則に従い、当社によるお客様の個人情報の収集または使用に関する苦情の解決に努めます。EU、英国、およびスイスに居住する個人で、当社のプライバシーシールドに関するポリシーについてご質問や苦情のある場合は、まず、Blue Prism([email protected])にお問い合わせいただく必要があります。Blue Prismは、28日以内に回答いたします。

      紛争解決 - お客様の苦情に対する受領確認が適時に行われなかった場合、またはお客様の苦情が納得できる形で解決されなかった場合、 Blue Prismは、プライバシーシールド関連の未解決の苦情を、米国に所在する代替的紛争解決機関のJAMS(Judicial Arbitration and Mediation Services, Inc.) に付託することを約束しています。いずれの場合も、ご連絡いただくか、またはwww.jamsadr.com/eu-us-privacy-shieldにアクセスして、詳細のお問い合わせ、または苦情の申し立てを行ってください。お客様は、JAMS(Judicial Arbitration and Mediation Services, Inc.)のサービスを無料でご利用になれます。

      仲裁 - 他の手段では苦情の全部または一部が解決しなかった場合、お客様は、プライバシーシールド原則で詳述されているようにプライバシーシールド委員会に拘束力のある仲裁を求めることができます。Blue Prism と紛争解決機関のいずれもがお客様の苦情を解決できなかった場合、EU、英国、およびスイスに居住する個人は、最終手段として、また限られた状況においてのみ、拘束力を有する仲裁機構であるプライバシーシールド委員会による救済を求めることができます。

      個人情報の保管期間

      当社は、以下の目的のために必要な期間に限り、個人データを保管します。

      個人情報の保管期間は、適用される法律上、税務上、会計上、およびその他の規制や報告義務、処理の目的、情報の種類、不正に使用または開示された場合の潜在的損害リスクを考慮して決定されます。

      お客様から個人情報の削除依頼、正当な利益に基づく処理への反対、または同意の撤回(個人情報の使用が同意に基づく場合)を受けた場合、当社はその要請に応じて適切に個人情報を削除します。詳細については、「行使可能な個人情報に関する権利」セクションを 参照してください。

      非特定化により個人の識別が不可能になったと合理的に判断できる個人情報(ビジネスとソリューションの分析、改善、開発に用いられるものなど)については、これを無期限に保管することができます。

      特定の分類の個人情報について当社による保管期間の詳細を知りたい方は、電子メールで[email protected]までお問い合わせください。

      行使可能な個人情報に関する権利

      お客様は、自身に関する情報の収集方法と使用方法を知り、これらを管理する権利を有しています。お客様はまた、当社による個人情報の取り扱い方法について苦情を申し立てることができます。権利の行使や懸念の提起によってお客様が差別的取り扱いをされることはありません。懸念事項がありましたら、調査いたしますので当社までお知らせください。種々の権利、各権利を行使できる場面、および要請や苦情を当社に伝える方法の詳細については、「詳細を見る」をクリックしてください。

      以下には、組織によって個人情報が処理される場合に行使できる権利について記載されています。

      ソリューション(Blue Prism Cloudなど)を提供する過程で顧客が保有するデータを処理する場合、Blue Prism はその顧客の指示に従って処理を行います。Blue Prism ソリューションで使用される個人情報の顧客による処理について詳細を知りたい方は、該当する顧客に直接お問い合わせください。当社のプライバシーへの取り組みに関してご質問や懸念がある場合、また当社に要請を行う場合には、電子メールで[email protected]までお問い合わせいただくか、下記の固有の手順に従ってください。

      当社では要請に応じて情報の提供や削除を行う前に、その要請の真偽を確認するため、身元を証明する証拠(一般に認められている身元確認書類、アカウントに関する情報など)の提示をお願いしています。正当な代理人が本人に代わって権利を行使することもできます。この場合は、署名済みの授権書を添付して、[email protected]宛てに要請してください。なお、確認のために当社から本人に連絡することがあります。

      Cookie

      いかなるWebサイトでも、主にCookieを使用して、訪問者のブラウザに基づく情報の保存と読み出しが行われる場合があります。訪問者のデバイス、行動、好みなどに関する情報が収集されることがあり、これらは主にWebサイトの機能を有効にする目的で使用されます。通常、この情報によって個人が直接識別されることはなく、お客様に合わせたエクスペリエンスを提供することが可能になります。当社が使用するCookieの詳細、またCookieを管理する方法については、Cookieポリシーを参照してください。

      Digital Exchangeでの購入

      お客様がDigital Exchangeを利用して購入を行う場合、その支払いには以下のプライバシーに関する規定が適用されます。

      Blue Prismがお客様のクレジットカード情報またはデビットカード情報を収集したり、処理したりすることはありません。これらの情報は支払い処理サービスプロバイダーによって直接収集および処理されます。現在は、Stripe Payments Europe, Ltd(以下「Stripe」という)がこれを行います。Stripeによる個人情報の取り扱い方法については、Stripeのプライバシーポリシーをご確認ください。

      Blue Prismによるソリューションの提供を支援し、取引照合を円滑化するため、Stripeは、Digital Exchangeを介して行われた支払いに関する基本情報をBlue Prismに提供することがあります。

      Blue Prismは、お客様のクレジットカード情報およびデビットカード情報に一切アクセスできません。ただし、お客様に提供するサービスを効率的に管理し、請求、支払い、返金などの取引照合を行い、当社とお客様間で生じた紛争を解決するために、Stripeが保持するお客様の取引に関する基本情報にアクセスする場合があります。

      お問い合わせ

      プライバシーに関する事項については、電子メールで[email protected]までお問い合わせください。

      Blue Prism Limited(イングランドおよびウェールズで登記、法人番号:04260035)は、英国 2 Cinnamon Park Crab Lane Warrington WA2 0XPに登録事務所を有する法人であり、関連会社、パートナー、顧客、または「当社が保有する個人情報およびその取得元」セクションに記載されているその他の組織によって収集された個人情報を含め、お客様の個人情報のデータ管理者に該当します。

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