インテリジェントオートメーションで持続可能な保険業を構築

AIを搭載したデジタルワーカーが、見積もり、購入、請求の際の不正な書類やデータを検知します。

コンプライアンスの確保のため、複数のシステムを自動的にクロスチェックします。コンプライアンスチームと連携し、コンプライアンスプロセスの時間がかかる箇所を自動化します。

デジタルワーカーは、請求履歴や個人データ、その他の情報をチェックし、購入時の不正防止を強化します。

デジタルワーカーは、レポートを作成して規制当局に送ることができます。顧客データを自動的に収集してサンプリングし、コンプライアンスや販売ルールに関するレポート作成を合理化します。

新規顧客は、すばやく正確な見積もりを申請して受け取ることができ、購入が簡単になります。顧客確認とコンプライアンスチェックを自動化します。

デジタルワーカーがポリシー管理プロセスを支援するため、MTA、キャンセル、一般的な問い合わせへの回答を即時に行えます。

エージェントによるシステムとデータの使用を支援し、簡単な問い合わせに対応してエージェントの負担を軽減し、請求のFNOLとコミュニケーションを追跡することで、人によるサポートを必要としている顧客にエージェントが集中できるようにします。その結果、カスタマーサービスが向上します。

ブローカーと保険業者の間でよりスムーズなコラボレーションを実現し、最終顧客にリスク評価、見積もり、保険書類をより迅速に提供します。

異議が申し立てられた場合、デジタルワークフォースでデータ収集を自動化し、第三者の法律顧問に引き渡すことができます。また、請求の管理に関わる他の第三者企業間のデータの接続にも役立ちます。

システム間で顧客データの一貫性を維持し、価格設定の正確性を高め、GDPRやその他の規制目的に沿った顧客記録の管理を簡素化できます。