公益事業者は顧客満足度を向上させつつ運営コストを削減し、競争力を維持しながら厳しい規制やコンプライアンス基準を満たしていく必要があります。
公益事業では激しい競争、厳しい規制、環境の持続可能性、インフラの老朽化や人材の高齢化などに直面しています。安価でクリーンかつ再生可能エネルギーの需要など、大きな動きも起きており、事業を成長させることは容易ではありません。
従来のエネルギー会社や公益事業会社がレガシーアセットや激変するコンプライアンス環境への対応に苦慮している間に、新たなプレイヤーが顧客を獲得しています。コストを削減し、お客様に提供するサービス品質を向上させる解決方法を見つけ出すことは重要課題になっています。
インテリジェントオートメーションは世界中のコンタクトセンターに導入効果をもたらし、投資費用の迅速な回収を可能にしています。
顧客はこれまで以上に、自分に最適化されたサービスを求めています。Blue Prismを導入することで、顧客ごとに最適化された体験を迅速に提供できるようになり、顧客維持と売上増加が可能になります。
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