小売業界の顧客体験を加速

複数のシステム（POS、ロイヤリティプログラム、eコマースなど）からデータ収集と集約を自動化し、素早く正確なデータセットを作成し、分析とターゲットアクションに使用できます。

デジタルワーカーが適時作成するインサイトレポートにより、素早いアクションが可能になります。ソーシャルメディアの影響力を最適化できる曜日のアドバイスから、どの商品がどこで最も売れる可能性が高いかの推奨情報まで、正しい情報を適切な適時にチームに正しいタイミングで届けることで最善の結果を得ることができます。

デジタルワーカーを活用して、データ主導型のマーケティングキャンペーンを実行し、適切なタイミングで顧客にキャンペーン情報を提供します。従業員の数を増やすことなく、キャンペーンのピークを管理できます。

注文の審査が推奨される場合、CRMシステムにケースが作成されます。デジタルワーカーは社内外のシステムを活用して注文に対する一連のクロスチェックを実行できます。その結果、不正注文が疑われる注文についてはヒューマンアクションが求められます。

詐欺行為が疑われる場合は、注文キャンセルを素早く自動化し、アクションの遅延により注文が発送されるリスクを最小限に抑えます。

デジタルワーカーは在庫数量と予想数量と照合し、必要に応じて例外事項や棚卸減耗の通知を作成し、担当者が詳細な調査を迅速に行えるようにします。

サプライヤー、請求書、システムログの監査チェックを頻繁に実行し、疑わしいアクティビティなどを検知します。

リファレンスチェックのプロセスを自動化し、リファレンス結果を人事システムに反映させます。

デジタルワーカーは、営業および人事システムで新しいユーザーアカウントを作成し、従業員が初日から問題なく仕事を始められるように、物理的なアクセスを適切に設定します。

新入社員の給与支払いをミスなく適切なタイミングで実施し、給与の未払いが発生しないようにします。

新入社員がスムーズに開始できるように、初日のオリエンテーションおよびオンボーディングのスケジュール作成を自動化し、ヒューマンエラーを最小限に抑え、繁忙期においても従業員の採用を素早く実施します。

デジタルワーカーは在庫管理システムで現在の在庫レベルを随時確認し、担当者にオンライン顧客用の商品の発注を通知します。

商品がピッキングおよび梱包されたことを自動的に確認し、注文品の配送準備ができたことをメールで顧客に通知します。

デジタルワーカーは、RFIDなどのテクノロジーからデータを収集し、商品アイテムを追跡し、ステータスを正確に更新して、サプライチェーン全体の可視性を向上させます。

返品の支店間転送プロセスを自動化し加速させます。過去の返品情報や店舗の希望を参照し、物流センターや店舗に入荷する返品を正しく分類します。次に在庫を適切な販売場所に割り当て、移転に関する伝票を作成します。プロセスが素早く処理されるため、値引き率は最小限に抑えられます。