パンデミックの影響から経済が回復するにつれ、「大退職時代」や「静かな退職」といった用語が静かなトレンドになっています。
従業員は、仕事にさまざまな成果や機会だけでなく、やりがいやバランスを望んでいます。

従業員の満足度を向上させることは、従業員の心身の健康を支える前向きな環境を整え、仕事への満足度を高めるなど、さまざまなメリットをもたらします。従業員は満足度の高い企業にとどまる可能性が高いのです。

雇用主は、デジタルワーカーと呼ばれるソフトウェアロボットで従業員の仕事をサポートすることで、従業員の満足度と幸福度（ウェルビーイング）を向上させることができます。
インテリジェント オートメーションの利点には、満足度の高い労働力と、より良いビジネス成果を推進する能力が含まれます。

なぜ離職するのか？

仕事に対する不満は、労働時間やスケジュールではなく、経験する仕事の内容から生じる傾向があります。
肝心なことは、従業員はより質の高い生活と仕事を望んでいるという事であり、その実現にインテリジェント オートメーションが貢献しているということです。

1日の1/3を事務処理に費やす看護師、情報を探すために多くの書類に目を通す警察官、申請書の処理に1日近くの時間を費やす保険引受アシスタントなど、業務の従事者は退屈な反復的作業に負担を強いられています。
このような就業環境は、従業員にも雇用主にも良い結果をもたらすことはありません。
しかし、デジタルワーカーと従業員が協力して働くことで、複雑で高度な処理を必要とする業務においても高い生産性を発揮できるようになります。同時に、従業員はより満足度の高い仕事に集中でき、より良いワークライフバランスを実現できます。

インテリジェント オ－トメーションの利点:
労働力の置き換えではありません

自動化に関する最大の誤解のひとつは、自動化することが人の労働力に取って代わり、ヒトから仕事を奪うという考えですが、そうではありません。
自動化の導入により、それまで人が行っていた作業や業務は自動化されますが、その代わりに、キャリアの成長を促し、学習の機会を生み出し、より生産的でやりがいのある仕事をする機会を生み出します。
医師や看護師はより多くの時間を患者と過ごすことができ、警察官はパトロールなどに集中できるようになります。

世界的で労働力不足が叫ばれており、企業は適切な従業員の維持に苦労し、多くの従業員が過剰に働いています。

インテリジェント オートメーションにより、単調で反復的な作業はデジタルワーカーに任せ、従業員はより生産的でやりがいのある仕事に集中することができます。
その結果、事業が成長すれば、給与の向上、労働時間の短縮、機会の拡大といった他のメリットを享受できるようになります。

このような環境は、いま働いている従業員の満足度を高めるだけでなく、企業の魅力のひとつとして外からも人材を引き寄せるので、労働力不足の解消に役立ちます。

組織がインテリジェント オートメーションを正しく実現する方法

デジタルワーカーを採用し、組織の成功を確実にするためのヒントがいくつかあります。

• 明確なコミュニケーション: ビジネスリーダーは、デジタルトランスフォーメーションの計画を従業員に伝え、教育する必要があります。
  リーダーは、主要な利害関係者からの意見を取り入れながら、戦略や計画を策定することが必要です。
  従業員には、デジタルワーカーが自分たちの業務をどのように支援し、どのような利益をもたらすのか、そして彼らがこの取り組みに不可欠な役割を果たすことを説明しておくべきです
  
• 目標の明確化: 企業は、導入する自動化ツールの価値と、その最適な導入方法を理解することが必要です。
  これには、プロセスインテリジェンスやタスクマイニングソフトウェアのような他の高度な自動化支援ツールのサポートが含まれており、自動化に最適なタスクやプロセスを発見することができるようになっています。
  知識と経験を持つ部門が率先して、このプロセスの推進を後押しし、組織全体でインテリジェント オートメーションに取り組んでいくことが必要です。
• 大規模な統合と運用: インテリジェント オートメーションの可能性を最大限に引き出すことができれば、デジタルワーカーは従業員を支援できます。
  組織は、もたらされる利益や採用するデジタル ソリューションに対して明確な意図を持ち、実践していくことが重要です。

構造化、一元的な管理と統合、そして、相互に接続されたインテリジェント オートメーション プラットフォーム戦略により、信頼性の高い自動化を広範囲に適用できます。

従業員はインテリジェント オートメーション技術によって新たな力を得るようになり、さらなる自動化の機会を見出すようになります。インテリジェント オートメーションによるメリットは多岐にわたり、多くの組織がそれらを必要としています。

労働力は逼迫していますが、インテリジェント オートメーションは従業員のニーズを満たし、より質の高い仕事と生活を提供します。