Les services partagés de ressources humaines (RH) et finance de Coca-Cola utilisent la main d'œuvre numérique Blue Prism pour optimiser leurs performances opérationnelles, passant ainsi de huit heures de travail par jour à un modèle de fonctionnement en continu… sans augmentation des effectifs. Le personnel en place est désormais libre de se consacrer aux tâches offrant une plus forte valeur ajoutée, tout en ayant la capacité d'améliorer également leur expérience client.

Thèmes abordés :

• Les gains d'efficacité des processus obtenus par Coca-Cola
• Conseils stratégiques quant au choix des processus RH et Finance à automatiser dans le cadre de services partagés
• Le perfectionnement des talents au service d'une expérience améliorée pour les employés et les clients
• L'impact métier de la main d'œuvre virtuelle