Blog | 13 oct. 2021

IBM et Blue Prism préparent l’avenir ensemble

Blue Prism and IBM

IBM et Blue Prism officialisent un accord d’alliance mondiale pour étendre leurs capacités de mise sur le marché et proposer des solutions d’automatisation intelligentes à grande échelle

IBM a signé un accord mondial pour rejoindre officiellement le programme Certified Engage Partner de Blue Prism, consolidant un partenariat mondial de longue date. Cette alliance stratégique permettra à IBM de développer ses offres d’automatisation intelligente et d’offrir une gamme plus large de solutions et de ressources à ses clients du monde entier, ainsi qu’aux unités commerciales d’IBM dans tous les secteurs industriels. Dans le cadre de cet accord, les clients et les unités commerciales d’IBM peuvent accéder à toutes les solutions Blue Prism directement auprès d’IBM ou en tant que fournisseur de services gérés (MSP).

Je suis fier des nombreuses façons dont nous avons collaboré avec Blue Prism et changé la donne, à la fois pour nos clients et pour leurs propres clients et employés. Qu’il s’agisse de répondre rapidement aux demandes des vétérans ou de veiller au bon fonctionnement des chaînes d’approvisionnement et au maintien des produits en rayon, le travail d’automatisation est souvent invisible, mais de plus en plus indispensable. À l’approche de 2022, nous ne pouvons que nous réjouir des possibilités nouvelles que notre partenariat Global Engage avec Blue Prism fera naître pour nous et pour nos clients. »
Tom Ivory Associé principal et responsable mondial de l'automatisation, IBM Services
IBM est, à l’échelle mondiale, l’un de nos principaux partenaires d’intégration stratégique, stimulant le déploiement de solutions d’automatisation clés en Amérique du Nord, dans la région EMEA, dans les pays de l’ASEAN, au Japon et en Australie. La finalisation de l’accord de partenariat Global Engage nous fait entrer de plain-pied dans une nouvelle ère de fourniture de solutions communes de mise sur le marché axées sur nos principaux marchés verticaux et grands comptes clients. »
Greg Brett SVP Alliances et partenaires pour la région Amériques, Blue Prism

Le partenariat entre IBM et Blue Prism a déjà aidé des clients variés à monter en puissance, tout en permettant à IBM de déployer des solutions inédites. Les trois exemples suivants sont particulièrement éloquents :

  • IBM a aidé la Veteran’s Affairs Benefits Administration à implémenter l’automatisation robotisée des processus, le machine learning et le traitement automatique du langage naturel dans ses processus de traitement du courrier afin réduire le temps de réponse de quelques semaines à quelques jours.
  • Pour Avon and Somerset Police, dans le sud-ouest de l’Angleterre, IBM a rapidement déployé des travailleurs virtuels de Blue Prism afin d’automatiser plusieurs processus de back-office à fort impact, tout en aidant le bureau à accroître sa capacité à gérer les efforts d’automatisation en cours. Après avoir réussi à automatiser plusieurs fonctions, ils cherchent maintenant à intensifier leurs efforts.
  • Et lorsque la société d’assurance maladie privée, Blue Cross Blue Shield of Massachusetts (BCBSMA) a eu besoin de conseils pour optimiser la gestion de son centre d’excellence, IBM et Blue Prism se sont associés pour élaborer les normes, les règles de bonne gouvernance et les meilleures pratiques nécessaires au programme d’automatisation grandissant de BCBSMA.

Ce ne sont ici que quelques exemples parmi les nombreux projets auxquels IBM et Blue Prism ont collaboré ces huit dernières années. IBM soutient les clients de Blue Prism dans de nombreux secteurs, notamment les services bancaires et financiers, la santé, les assurances et le gouvernement fédéral, et son travail lui a récemment valu deux Blue Prism Excellence Awards : le Regional Public Sector Innovative Solutions Award pour son travail dans la région Amériques et le Regional Public Sector Partner of the Year Award pour son travail dans la région EMEA. De nombreux clients d’IBM passent maintenant à la vitesse supérieure avec leurs programmes d’automatisation.

Tom Ivory, Associé principal et responsable mondial de l'automatisation d'IBM Services, perçoit une tendance en faveur des investissements favorisant l’évolutivité...

Nous constatons un désir d’augmenter non seulement le nombre d'agents virtuels, mais aussi la présence et la puissance de l’automatisation dans l’entreprise. Les clients font appel à IBM pour passer de l’automatisation des tâches à un impact de bout en bout pour tous les flux de travail métier et informatiques critiques. Ils ont deux souhaits : créer un framework d’excellence des processus comprenant un centre d’excellence virtualisé puissant et un framework opérationnel afin d’optimiser les performances des processus automatisés ; et introduire des automatisations spécifiques à leur secteur afin de résoudre leurs problèmes métier les plus urgents. Ces demandes reflètent un changement dans le marché. »
Tom Ivory Associé principal et responsable mondial de l'automatisation, IBM Services

En tant que principal MSP pour les solutions d’automatisation intelligentes de Blue Prism et forte d’une offre de services dans plus de 20 pays, IBM dispose d’atouts uniques. En juin 2020, IBM a obtenu le statut Certified Gold Service Provider de Blue Prism, une marque de reconnaissance qui indique non seulement qu’IBM respecte des normes strictes en matière de fourniture de solutions d’automatisation robotisée des processus, mais qui atteste de la conformité d’IBM aux normes de service et d’expertise de haute qualité de Blue Prism lors du déploiement et de l’utilisation de la plateforme d’automatisation intelligente de Blue Prism. En septembre 2020, IBM a également obtenu le statut Certified Gold Delivery Provider de Blue Prism.

La participation d’IBM au programme Certified Engage Partner de Blue Prism renforce nos capacités et les liens qui unissent nos deux sociétés depuis plus de huit ans.

Nous sommes heureux qu’IBM ait choisi de rejoindre notre programme Certified Engage Partner. Cette alliance vient souligner le dévouement et les réalisations de la société, y compris sa capacité à livrer des solutions de transformation digitale aux résultats probants, tout en assurant un service client de très haut niveau. Nous sommes heureux de pouvoir continuer à travailler aux côtés d’IBM afin d’aider nos clients du monde entier à atteindre les meilleurs résultats d’automatisation possible. »
Linda Dotts Chief Partner Strategy Officer, Blue Prism