このページでは、以下の内容をご紹介します。

• 顧客オンボーディングプロセスを簡素化する。
• 口座維持を中心とした成果を出す。
• カスタマーサービスを変革する。
• 口座の解約プロセスを合理化する。

企業が絶えず変化する市場環境と規制強化の対応に追われている間に、顧客は一層テクノロジーに詳しくなり、要求も厳しくなりつつあります。顧客は財務管理に関して、即時性や透明性、選択肢を求めています。企業がこうした期待に応えられるようにビジネスモデルを転換できなければ、時代に取り残されるおそれがあります。

インテリジェントオートメーション（IA）が、カスタマーサービスの各ステージにおいて質の高い顧客体験を提供する際に、銀行業務のエコシステム全体に与える可能性のある影響や、すでに与えている影響についてご紹介します。

このページをダウンロードして、顧客ライフサイクルの各ステージで銀行業務の自動化を活用することにより得られるメリットをご確認ください。