オートメーションによる業務効率の最大化（公共部門および官公庁編） 

公共部門では、治安維持から住宅供給、教育、渡航書類の管理に至るまでのサービスの成功度が、市民にどれだけ効果的にサービスを提供できているかによって測定されます。ところが、人員不足や予算削減が進む一方で、より多くの成果を達成することに対するプレッシャーは強まる一方です。こうしたなか行政機関は、実装が簡単で、市民生活に明らかなメリットをもたらすシンプルなソリューションを必要としています。

今こそ、あらゆる人のニーズに寄り添うレスポンシブかつインクルーシブな社会を築くべきです。インテリジェントオートメーション（IA）によって、行政機関や公共組織は市民エンパワーメントを促進し、サービス提供時間を短縮するとともに、環境・社会・ガバナンス（ESG）の取り組みを強化できます。

このeBookでは、以下の分野におけるIAによるプロセスの変革と改善の仕組みについて説明します。

• 中央政府 
• 地方自治体
• 公教育

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